один раз было: софт написан давно и аутсорсерами, мы ничего сделать в нем не сможем. Сименс. но благо тестовый пример дали, с которым работало, то содрали побайтно протокол
"наш" консультант говорит, что у поддержки бонусы на кол-во обращений НЕ продвинутых в разработку (не признанных багами)... после чего мне стало ясно, почему они с таким упорством ищут workaround-ы и отпираются