Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары

Марк Стивенс

Наиболее опасные ошибки при продажах:

Вы превращаете продажу в однонаправленное говорение.
Вы прерываете клиента на полуслове.
Вы ничем не показываете, что слушаете клиента.
Вы не используете соответствующим образом интонацию.
Вы заканчиваете за клиента его фразы.
Вы проявляете нетерпение, чтобы говорить самому.
Вы начинаете спорить с клиентом.
Вы не делаете пауз.
Вы задаете меньше вопросов, чем следует.
Вы пытаетесь слишком жестко контролировать ситуацию.
Вы не называете ценные качества товара в ответ на заявленные клиентом потребности.
Вы не распознаете потребности и преждевременно говорите о достоинствах товара
Вы делаете неудачные попытки завершить сделку: не улавливаете момент.
Самая большая ошибка: вы не замечаете своих ошибок.

После того, как клиент ушел, остановитесь и задумайтесь, что получилось, что не получилось, что нужно учесть в будущем.

Люди всегда готовы рассказать вам, что вы не можете сделать и чего не сможете достичь. Забудьте о них. Вы должны видеть перед собой цель и не видеть препятствий.

Изучив людей, управляют лучше, нежели изучив книги

Франсуа Фенелон

"Это полезно знать!" 6 поводов не париться

Скажите, вы часто обращаете внимание на мнение окружающих?
Вот вам пример того, что не стоит делать.

1. Откажитесь от необходимости быть всегда правым.
Всякий раз, когда вы чувствуете необходимость бороться за свою правду и раздавать наставления, спросите себя: «А это действительно так важно для моего эго?», «Я предпочитаю быть правым или хорошим?»

2. Ослабьте контроль.
Будьте готовы отказаться от необходимости постоянно контролировать то, что происходит с вами и вокруг вас — ситуации, события, людей и обстоятельства. Лао Цзысказал: "Мир побежден теми, кто дает ему возможность быть, но когда вы пытаетесь его изменить, мир всегда будет непобедимым».

3. Откажитесь от стремления обвинять других.
Откажитесь от необходимости обвинять других в том, что у вас есть, или чего у вас нет, что вы чувствуете или не чувствуете. Хватит тратить энергию впустую, пора принять на себя ответственность за свою жизнь.

4. Отставить пораженческое настроение!
Множество людей унизили и дискредитировали себя, думая о себе плохо. Не верьте,вы лучше! Экхарт Толле однажды сказал: "Разум является отличным инструментом при правильном использовании, но если его использовать неверно, он становится разрушительным».

5. Выйдите за рамки привычных убеждений и верований.
Не говорите себе: «Это невозможно!» Разверните крылья и летите!
Рассел сказал: «Вера — это не идея, поддерживающая мозг. Вера — это идея, которая держит мозг».

6. Откажитесь от жалоб.
Откажитесь от потребности жаловаться на все: на вещи, людей, ситуации, события и обстоятельства. Никто не сможет заставить вас грустить, и нет ситуации, которая сможет сделать вас несчастными если вы не позволите им это сделать. Не стоит недооценивать силу позитивного мышления.

Самый лучший стратегический план бесполезен, если он не может быть выполнен тактически.

Эрвин Роммель

Сила воли: 7 способов повысить самодисциплину

Сила воли. Самоконтроль. Самодисциплина. Все эти слова означают одно и то же: психологическую устойчивость и установку на осознанное выполнение действий, которые должны быть выполнены, даже если, казалось бы, вы не хотите этого делать.

Ниже вы найдете 7 научно обоснованных тезисов, при помощи которых можно улучшить самодисциплину уже сегодня.

1. Избавьтесь от искушений
Сила воли не безгранична — поэтому важно не тратить этот ресурс зря. Каждый раз, когда вам приходится говорить себе «нет» при виде искушений, вы постепенно истощаете свою силу воли — и потребуется время, чтобы заново ее восполнить. Поэтому, если возможно, избавьте свою жизнь от искушений.

2. Стабилизируйте уровень сахара в крови
Резкие перепады уровня сахара в крови связаны с ослаблением самодисциплины. Такие перепады вызывают продукты с высоким содержанием сахара. Постарайтесь отказаться от таких продуктов, как выпечка, шоколад или сладкие напитки. Хотя, конечно, иногда это выглядит как заколдованный круг, ведь чтобы не есть сладкое, требуется самодисциплина.

3. Хорошо высыпайтесь
Старайтесь высыпаться. В среднем, взрослому человеку необходим ежедневный восьмичасовой сон. Как показывают исследования, если человек мало спит, то способность сосредотачиваться снижается.

4. Радуйтесь жизни
Положительные эмоции и переживания восполняют силы для самодисциплины. Поэтому в течение дня находите время для наслаждения жизнью.

5. Избегайте стрессов
Стресс истощает силы для самодисциплины. Для того чтобы уменьшить количество стрессов, многим стоит возлагать на себя меньше лишних обязательств, а также учиться расслабляться. В этом помогают занятия дыхательной гимнастикой или йогой.

6. Составьте четкий план
Для того чтоб облегчить движение к цели, конкретно и четко сформулируйте ее и составьте план действий. Это особенно пригодится, когда волевые запасы начнут заканчиваться.

7. Укрепляйте силу воли
Самодисциплина — это мышца, которую можно тренировать. Фокусируйте внимание на небольших задачах, которые вы можете контролировать, и постепенно ваша способность к выполнению все больших заданий будет расти. Например, пробуйте держать осанку в течение рабочего дня или делайте записи недоминирующей рукой (левой — для правши, правой — для левши).

Предоставьте своим сотрудникам широкие возможности учиться у других, не старайтесь быть их единственным учителем

Стетнер Мори

10 советов для самосовершенствования

▪️ Встречайте день мудро
Вставайте раньше, делайте зарядку, завтракайте. Чем раньше Вы встанете, тем больше дел успеете сделать в течение дня.

▪️ Составьте расписание и следуйте ему
Старайтесь следовать составленному Вами расписанию. Это позволит в течение каждого дня решать больше задач. Заведите блокнот, куда можно записывать текущие задачи. А в конце дня подведите итог, что было сделано, а что можно было сделать лучше.

▪️ Не забывайте про отдых
Лучший отдых - это смена вида деятельности. Поэтому старайтесь в течение дня выполнять разноплановую работу и отдыхать. Ведь качественный отдых дает еще больше сил работать и идти вперед.

▪️ Будьте щедры
Старайтесь быть добрыми и щедрыми с другими людьми. Улыбка, добрый совет, приветливое слово - все, что вы отдаете в этот мир, вы получаете в умноженном количестве.

▪️ Примите то, что не можете изменить
Есть вещи, которые изменить невозможно. Не тратьте впустую силы, пытаясь подстроить окружающий мир под себя. Научитесь принимать то, что изменить Вы не в состоянии.

▪️ Изучайте новые языки
Изучение иностранных языков является одним из лучших способов улучшения понимания родного языка. В процессе изучения Вы даете задачу своему мозгу, что в конечном итоге позволяет ему работать еще лучше.

▪️ Устраните рутину
Старайтесь быть чуть более разносторонним человеком. Не позволяйте Вашей жизни становиться обыденной и скучной. Пробуйте новое, получайте новый опыт и новые знания, расширяйте кругозор!

▪️ Повернитесь лицом к своим страхам
Чем большим количеством страхов Вы обладаете, тем сложнее становится жить полной жизнью. Не важно чего Вы боитесь, важно то, как Вы справляетесь со своими страхами. Преодолевайте свои страхи день за днем, метр за метром расширяя свою зону комфорта.

▪️ Живите в настоящем
Важна не цель, а путешествие к цели. Не забывайте о настоящем моменте! Жизнь не стоит на месте, и было бы неразумно лишать себя радости жить здесь и сейчас ради минутного ликования в момент достижения цели.

▪️ Перестаньте откладывать дела
Возьмите жизнь под свой контроль! Подумайте о том, чего Вы хотите достичь. И прямо сейчас примите решение планировать Вашу работу, отдых и развлечения. Если сегодня Вы намеревались работать, а настроение на нуле и руки не поднимаются, все равно заставляйте себя работать.
Любое дело лучше бессмысленного сидения на диване и просмотра телевизора

Лучшие умы, участвующие в игре под названием "бизнес, концентрируют свои усилия на решении главной задачи: овладеть долларом клиента прежде, чем это сделает другой

Стюарт Чейз

Любая хорошая в теории стратегия оказывается глупой на практике

Скотт Адамс

Короткий пересказ: Кэл Ньюпорт, "Хватит мечтать, займись делом! Почему важнее хорошо работать, чем искать хорошую работу" (читать 11 минут)

Весь секрет бизнеса в том, чтобы знать что — то такое, чего не знает больше никто.

Аристотель Онассис

Оценка ума по внешним признакам

Существуют определенные подсознательные процессы, которые через несколько мгновений после встречи с человеком посылают в мозг первичные выводы. Хорошо, если впечатление основывается не только на них. Но, к сожалению, второй шанс выпадает не всегда. Во избежание некорректного “считывания” информации вашим собеседником, придерживайтесь следующих советов:

1. Тщательно подбирайте слова и следите за тем, как вы их произносите. Не говорите слишком медленно, многие могут не дослушать даже до конца предложения.

2. Позаботьтесь о внешности и опрятности. Психологи утверждают, что привлекательные люди обычно более приспособлены, популярны и умны – это называется “гало-эффектом” или “эффектом ореола”.

3. Обратите внимание на ваши зубы. По последним исследованиям, люди, которые прошли косметическое лечение у стоматолога, считаются более успешными и умными.

4. Учитесь слушать. Эмоциональная восприимчивость так же важна, как и IQ. Слушайте и задавайте наводящие вопросы.

5. Поработайте над своей памятью. Очень многое из того, что считается умом – это просто способность запоминать.

6. Дышите глубоко. Чтобы выглядеть более уверенным, вам нужно делать глубокие вдохи, чтобы мозг насыщался кислородом. Людям нравятся уверенные в себе, потому что они выглядят как герои, на которых можно положиться.

7. Исправьте осанку. Большая часть нашего общения строится на языке тела. Если вы сутулитесь, подсознательно люди считают, что вы ленивый, стеснительный или глупый.

8. Расширяйте кругозор. Понятие ума подразумевает открытость взглядов. Не слушайте только тех, с кем вы согласны, читайте разнообразную литературу и выбирайте те книги, которые вы бы не выбрали, если бы специально не задались этой целью.

9. Не боритесь с сединой и залысинами. Все знают, что это равняется уму, так что не стоит ее закрашивать и зачесывать. Да и выглядит это порой просто отчаянно, а то и нелепо.

10. Перестаньте ругаться. Психологи говорят, что люди находят разговор, приправленный крепкими словечками, менее значимым.

Поскольку люди предпочитают сохранять статус-кво и зачастую уклоняются от инициирования улучшений, менеджмент должен подталкивать их, постоянно устанавливая стимулирующие цели

Масааки Имаи

Мои интересы находятся в будущем, потому что я собираюсь провести там оставшуюся часть моей жизни

Чарльз Кеттеринг

Девять необычных упражнений для развития нестандартного мышления и креативности

В 1936 году американская писательница Дороти Бранд в своей книге «Wake Up and Live» («Пробудись и живи») предложила несколько забавных упражнений для мозга, которые помогут сделать ваш ум более острым и гибким.

Эти упражнения предназначены для того, чтобы вытащить вас из вашей привычной среды, показать другую перспективу (даже другую реальность, если хотите) и создать ситуации, в которых потребуется изобретательность и творческое решение.

1. Проведите 1 час в день ничего не говоря, только отвечая на прямые вопросы, в своем обычном окружении, не создавая впечатления, что вы обижены или не в настроении. Ведите себя обычно, насколько это возможно. Не делайте никаких замечаний и не поддавайтесь на попытки выудить из вас информацию.
2. На 30 минут в день задумайтесь об одном-единственном предмете, не отвлекаясь больше ни на что. Можете начать с пяти минут.
3. 15 минут в день ведите общение, не употребляя слов «я, мне, мое».
4. Остановитесь на пороге любого переполненного людьми помещения и вдумчиво оцените его размеры.
5. Позвольте, чтобы ваш новый знакомый говорил только о себе, не позволяя ему осознать это. Вежливыми вопросами верните его в русло взаимного разговора так, чтобы он не почувствовал негатива.
6. Попробуйте говорить исключительно о себе, не хвастаясь, не жалуясь и не заставляя собеседников скучать.
7. Составьте строгий план на два часа в день и четко следуйте этому плану.
8. Поставьте себе 12 случайных задач, например: пройти 20 километров от дома без использования каких-либо специальных средств; идти 12 часов без еды; позавтракать в самом неожиданном и неподходящем месте, которое вы сможете найти; ничего не говорить целый день, кроме ответов на вопросы; не спать всю ночь и работать.
9. В течение дня говорить «да» на все вопросы и предложения (в рамках разумного)

Эти упражнения могут показаться дурацкими и бесполезными, но на самом деле они могут внести в вашу жизнь много нового и заставить узнать себя лучше.

Бизнес - не физика, где вы имеете зрелых гениев в 26 лет. Чтобы принимать умные решения нужно иметь опыт. Одного знания недостаточно

Тед Левитт

Список обязательных вещей, которые следует делать каждый день

Показать дорогим для вас людям свою любовь и признательность. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на хмурость и злобу. Одна улыбка, доброе слово или поцелуй с утра могут сделать день прекрасным не только для вас, но и для ваших близких. Не упускайте эту возможность.

Посвятить 10–15 минут наведению чистоты. Не нужно пытаться сразу очистить весь дом, не нужно бегать с тряпкой за каждой пылинкой. Но ежедневная небольшая уборка позволит вам содержать свой дом в чистоте, а голову в порядке.

Выпить стакан воды. Уже выпили? Повторите!

Каждый день делать один шаг на пути к вашей цели. Постоянное поступательное движение в правильном направлении позволяет даже при небольших ежедневных усилиях продвинуться достаточно далеко.

Выучить что-то новое. Деградация мозга начинается именно в тот день, когда вам не удалось узнать совершенно ничего нового. Постарайтесь оттягивать наступление этого дня как можно дольше.

Отжиматься. Лучшее упражнение для поддержания своего тела в надлежащем состоянии. Моментально поднимает тонус лучше всяких энергетиков.

Постараться хвалить каждый день хотя бы одного человека (разумеется, заслуженно). Таким образом, совершенно незаметно вы в течение года сделаете счастливыми 365 человек. Отличный результат!

Организовать для себя пять минут тишины. Хотя бы пять грёбаных минут посреди всего этого безумия.

Общаться. По-настоящему, а не через мониторы. Сегодня так легко отгородиться от всех посредством чата, социальных сетей и электронной почты, что порой понимаешь, что живого общения у тебя даже меньше, чем секса.

Медитировать или хотя бы просто задуматься о тех положительных вещах, которые присутствуют в вашей жизни. Попробуйте каждый вечер, прежде чем ложиться спать, сделать несколько глубоких медленных вдохов, расслабиться, настроиться на позитивную волну. Это в сочетании с физическими упражнениями утром поможет вам лучше спать и быть энергичными целый день.

Заниматься любыми видами физической активности. Не нужно стремиться к рекордам или слепо следовать всем капризам современной фитнес-моды. Но хотя бы 30 минут (лучше больше) ежедневных прогулок, бега, плавания, йоги, тренажёров — выберите, что вам по душе — кардинально изменят ваше состояние.

Притворяться супергероем. До тех пор, пока действительно им не станете.

Кушать овощи и фрукты. Салаты, рагу, супы, десерты и прочие кулинарные произведения из садов и огородов. Редкий случай, когда все учёные, даже британские, в один голос твердят, что это полезно.

Проводить время вне помещения. Ходите пешком, ездите на велосипеде, гуляйте с собакой. Одним словом, отрывайтесь от монитора и проветривайте свои несчастные лёгкие.

Просто сказать спасибо за очередной день своей жизни. Каждый новый рассвет несёт с собой возможность новой жизни, и только от нас зависит, воспользуемся ли мы этим шансом.

Безумен тот, кто, не умея управлять собой, хочет управлять другими.

Публий Сир