Size: a a a

2019 October 04

A

Alex One in ViPNet
Alex One
да не, зачем им схема
там отправят читать документацию причем не уточняя нужную страницу и того что там это не описано.
вот за такое хочется вообще единицу влепить.
источник

A

Alex One in ViPNet
Igor
Не улавливаю разницы
инженеры ждут решения, а не отписки в духе выключите и включите, поскольку поддержка стоит не 3 копейки это вполне объяснимо
источник

I

Igor in ViPNet
поддержка у всех работала и будет работать от простого к сложному
источник

A

Alex One in ViPNet
Igor
поддержка у всех работала и будет работать от простого к сложному
хочется чтобы она работала, а не просто пыталась закрыть заявку поскорее
источник

КС

Кирилл Синицын... in ViPNet
Igor
Не улавливаю разницы
а разницы и нет, в стп обращаются те кто точно так же работает в саппорте и взаимодействует с конечными клиентами, это был ответ на вопрос
источник

I

Igor in ViPNet
Alex One
хочется чтобы она работала, а не просто пыталась закрыть заявку поскорее
где-то в параллельной вселенной
источник

I

Igor in ViPNet
Кирилл Синицын
а разницы и нет, в стп обращаются те кто точно так же работает в саппорте и взаимодействует с конечными клиентами, это был ответ на вопрос
ок. т.е. вам было бы лучше, если бы на любой вопрос по неактуальной версии вам сразу бы отвечали обновляться?
источник

I

Igor in ViPNet
не запрашивая схем и логов
источник

КС

Кирилл Синицын... in ViPNet
Igor
ок. т.е. вам было бы лучше, если бы на любой вопрос по неактуальной версии вам сразу бы отвечали обновляться?
А сейчас это происходит точно также только с растягиванием во времени и запросом дополнительных данных
источник

I

Igor in ViPNet
если результат один, то зачем писать?)
источник

КС

Кирилл Синицын... in ViPNet
Так вот как должна выглядеть идеальная стп из другой вселенной, писать не нужно, делайте все сами)
источник

КС

Кирилл Синицын... in ViPNet
Только деньги заносите за тп
источник

Z

Zero771977 in ViPNet
Кирилл Синицын
А сейчас это происходит точно также только с растягиванием во времени и запросом дополнительных данных
Вы смотрите на мир со своей колокольни, а другим пользователям обновление руководство позволяет проводить только если из ТП Производителя пришел официальный ответ о его необходимости. А такой ответ просто так посылать никто не будет, из другой вселенной
источник

С

Сева in ViPNet
ну тех поддержки разные бывают, все зависит от конкретной организации и бизнес процессов компании
источник

AC

Alexander Chernovsky in ViPNet
Сапорт слабый, самая большая проблема в отсутствии приоритетов, отсутствии персональных инженеров для крупных заказчиков который погружены в инфраструктуру, а не каждый раз как на новые ворота смотрят на проблему
источник

С

Сева in ViPNet
работал и в узкопрофильных и в тп только одной конторы
источник

С

Сева in ViPNet
везде принцип работы разный
источник

Ш

Шурик in ViPNet
Самое прикольное когда обновление не решает проблемму 😂
источник

A

Alex One in ViPNet
Alexander Chernovsky
Сапорт слабый, самая большая проблема в отсутствии приоритетов, отсутствии персональных инженеров для крупных заказчиков который погружены в инфраструктуру, а не каждый раз как на новые ворота смотрят на проблему
мало квалифицированных инженеров
источник

AC

Alexander Chernovsky in ViPNet
Шурик
Самое прикольное когда обновление не решает проблемму 😂
Самое прикольное это когда мы специально обновляем железки прежде чем написать в сапорт, чтобы не получить отбивку о версионности))
источник