Ок. При получении ты фиксируешь и говоришь что прислали не то что нужно, они отправляют обратно за свой счет и возвращают покупателю деньги?
разбор споров не смотрел, мне хватило простого того, что такое нормальная практика для доставки авито, ебаться с возвратом нахуй надо лично мне