hp конечно вендор и dell конечно вендор
но они дофига чего покупают на стороне под OEM и соответсвенно железные баги саппортятся контракторами
я на эти процессы изнутри полтора года смотрю, и могу сказать шанс того что ваш тикет какой бы жирный контракт у вас не был, попадет в багтрекер непосредственно разработчика прошивки того производителя контроллера который стоит внутри HP сервера, он где то сотые доли процента...
быстрее разбираются с покупателями КРУПНЫХ партий .. в десятки тысяч штук... а не с розничными клиентами
Ну там было много железа и собственно речь не об одном контроллере была :)