КР
Пока узнала на рынке digital:
1. Оборот/удержание
2. Ап-селл
3. Дебиторская задолженность
4.? NPS по клиентам
5. Дебиторка
А какая вам вертикаль рынка нужна?
Везде свои особенности))
Нарыла порядка 15 показателей эффективности данных служб (понятно, что сферы разные и не все применимо), готова поделиться инфой, если кому интересно - пишите 😉