Я просто не видел аргументов о том, кому и что непонятно конкретно. Я видел предположения, что тот или иной вариант наверное подойдёт в той или иной ситуации. “мне кажется” в тикете про изменение интерфейса парируется простым “а мне не кажется”. Можно показать фидбек, обращения в саппорт, например, но возможно на эту тему есть внятные исследования, даже не научные, но просто кто-то проводил подобное UX-тестирование или собирал аналитику? Вот что-то такое мне интересно. Это аргументы.