У Людвига странный проект и смешная страница о нём. Страница нарушает все правила маркетологов, понаслаждайтесь этой красотой:  

https://collab.ldwg.ru/camp

Инструкции для авторов

Собрала в один документ инструкции для авторов. Мы используем их в работе с авторами на всех проектах Гладлакса, и они универсальные. Там нет чего-то, что вызывает споры, типа писать Эпл кириллицей или латиницей.

В общем, если вы обустраиваете редакцию, и вам нужны шаблоны черновика, заявка, правила для текста, можете пользоваться:

https://www.notion.so/kompotique/f5bd6a0a5ec249b799748f56511db6f8

Инвентарь статьи

Если вы запускаете журнал, вам понадобится продумать элементы статьи и дать задание арт-директору их задизайнить.

Чтобы сократить себе работу, возьмите наш список и адаптируйте под себя:

https://kompotique.notion.site/08f4e854b8a946a4860d65fb5b9cefad

Хорошая книга получается у Жени, четвертая глава о клиентах вообще суперская.

Очень советую, читать можно в любом порядке, и если вы не дизайнер, а редактор, корректор или технолог, вам тоже подходит:

https://intuition.team/book/chapter-eubh50nl2-4

«Заметила, что раздражаю своего редактора»

Читательница прислала мне вопрос, а я попросила ответить на него своего друга Людвига Быстроновского, потому что он в таком специалист.

С Людвигом мы вели рассылку Недиван, а сейчас он делает разные штуки для поддержки в трудную минуту (очень странные и смешные):
https://ldwg.ru/

Вопрос:
— Заметила, что раздражаю своего редактора, но не знаю, что с этим делать. Спросила прямо, человек промолчал, материалы сдаю вовремя, у нас 1-2 итерации, претензий ко мне нет, но в общении пассивно-агрессивный стиль с его стороны. Работаем вместе уже почти год, а это началось месяца два назад.

Сначала я подумала, что работать хуже стала, но это вроде не то. Возможно, человек просто устал и выгорает, а я не понимаю, что происходит. Наверное, надо забить и просто сдавать материалы, но на работе это тоже отражается, поэтому этот вопрос меня волнует.

Ответ (в авторской редакции с неправильными кавычками)
Люда предложила ответить на этот вопрос мне, так что привет, и я сейчас подумаю вслух. Пойду с конца к началу.

“Наверное, надо забить и просто сдавать материалы”

Кажется, в мире есть такое просто-ковер-правило: под слово “просто” заметаются самые невыполнимые вещи – да просто забей; просто терпи и работай; просто не злись; просто не обращай внимания.

Лично у меня не помогает накрывать вещи просто-ковром, они не начинают от этого работать. Вот, смотрите, выну из под ковра:

“Наверное, надо забить и просто сдавать материалы”
-->
“Наверное, надо игнорировать свои чувства и внутренние сигналы, и даже в условиях неприятной гнетущей обстановки заставлять себя выдавать отличный результат, ведь ты же в первую очередь безэмоциональный профессионал, а не человек”.

* * *
“Сначала я подумала, что работать хуже стала, но это вроде не то. Возможно, человек просто устал и выгорает, а я не понимаю, что происходит.”

Тут вскользь замечу, что причина необязательно в вас: мы смотрим на мир всегда из себя и находимся в центре событий, и тут имеет смысл напоминать себе, что мир не крутится вокруг нас.

И вокруг вас мир тоже не крутится.

Пример: человеку может вообще надоесть до чертей его работа, и он злится на себя, потому что делает не то, что любит. И когда человек разговаривает с вами, на самом деле разговаривает с собой.

* * *
“претензий ко мне нет, но в общении пассивно-агрессивный стиль с его стороны.“

Я бы тут думал о том, как:

1) очертить белым мелом личные границы, чтобы чужие вурдалаки не могли лезть к вам. А ваши вурдалаки чтобы не лезли наружу :-)

2) еще я подумал бы, хочется ли предлагать помощь; если человек мне приятен и только если мне хочется, то предложил бы; если мне не хочется предлагать помощь, то не предлагал бы.

Потому что я не обязан вкладываться во все на свете, что происходит вокруг меня, лишь потому, что кто-то не может справиться со своей нынешней ситуацией.

Тут нюанс в том, что я бы не спасал, а именно оставил бы на границе между нами предложение: если понадобится помощь, обращайся. Оставил бы человеку право не воспользоваться.

* * *
Дальше:

“Заметила, что раздражаю своего редактора, но не знаю, что с этим делать. Спросила прямо, человек промолчал“

Очень помогают выражать свои чувства “я-высказывания”.

Про них можно почитать, например, тут: http://mamyvmeste.ru/ja-vyskaz/. Мне очень понравилось про “техобслуживание отношений”.

* * *
Ну и наконец, я бы посидел и подумал, сколько я готов еще инвестировать времени в нынешнюю ситуацию. И что я выбираю делать.

* * *
Итак, у меня получилось что-то такое, оставляющее человеку право поступать как он хочет (и дающее такое же право мне):

“Я заметил, что мне стало сложно понимать тебя, и мне сложно так работать. Раньше все было клево и легко, а теперь происходит что-то такое, что я не понимаю, и тревожусь.
Может быть, проблема не между нами – но сейчас мне сложно это понять без разговора. Если сможешь со мной пообщаться, я буду признателен.

Кажется, сейчас еще можно поговорить и все прояснить, но если разговор не произойдет в ближайшие три-четыре недели, то я буду потихоньку собирать вещи и отправляться на выход – ситуация слишком давит на меня и мешает делать дело хорошо.

На всякий случай: мне нравится твой стиль редактуры, и хочется продолжать с ним иметь дело. Если я могу что-то сделать, чтобы вернуть прошлый стиль общения, скажи.
Твой волнующийся автор”

***
Задать вопрос: https://forms.gle/8C5vYvGaKuTQnEjf7

Правила для номеров телефонов (да, меня тоже бесит, что слово «дефис» два раза съехало вправо)

P. S. Читатель Павел меня поправляет:
— Ты пишешь, что через восьмерку, потому что привычно.

Но это техническое ограничение Toll Free номера, если ввести через +7 то просто не дозвонишься.

Заметка для ивент-менеджеров

Ивент-менеджеры этого не знают, но в их работе (как в любой другой) есть два уровня:

⛳️ стандартная — хорошо организовать мероприятие, чтобы анонс вышел вовремя, звук не пропадал, а вопросы зрителей получили ответы;

💎 лакшери — сделать так, чтобы спикер чувствовал себя королем и захотел снова участвовать в мероприятиях.

Выполнить уровень лакшери — это большая редкость, немногие ивент-менеджеры с этим справляются. Но это особенно важно, если спикер участвует в мероприятии бесплатно. Сейчас я вам помогу!

✨✨✨
Обычно у ивент-менеджеров есть набор задач в отношениях со спикером:
— получить фотки и описание;
— договориться о теме выступления;
— назначить тайминг;
— обсудить регламент;
— помочь с техническими вопросами.

Это несложные договоренности, их можно выполнять по шаблону: делаешь одно письмо, отправляешь всем. Но это не лакшери! Это стандартный уровень, ивентщик просто упрощает себе работу.

Чтобы выйти на уровень лакшери, придется проявить в общении со спикером всю учтивость мира. Нужно будет писать вежливо; спрашивать, как ему было бы удобно; где-то пошутить и поставить смайлик. В общем, создать ощущение, что этот спикер у вас единственный, чтобы он никогда не заподозрил, что вы отправляете по шаблону один и тот же список вопросов.

✨✨✨
Давайте разберем ошибки, которые мешают стать лакшери. Вот несколько фраз, из шаблонов менеджера.

Теперь нужно предоставить некоторую информацию
↓
Людмила, мне понадобится немного информации. Вы можете заполнить документ с вопросами (ссылка на док), а можете наговорить голосовое сообщение, и я всё напишу. Как вам удобнее?

Нужно короткое описание себя для анонсов
↓
Напишите, пожалуйста, как вас лучше представить. Я, конечно, о вас много знаю, но будет лучше, если вы сами сформулируете, чтобы отразить всё важное.

Нам понадобится заранее созвониться, проверить картинку и звук, будет ряд рекомендаций
↓
Чтобы всё хорошо было видно и слышно, нам понадобится созвониться заранее. Если что, я подскажу, как расположить камеру и улучшить звук. Лучше это сделать за день до мероприятия. Скажите, в какое время вам удобно?

Хорошо будет рассказать на своих ресурсах про участие, вот пример 🚫
↓
(Никогда такое не пишите при первом общении. Сначала убедитесь, что со спикером складываются хорошие отношения, а уже потом предлагайте расшарить)

Нужно сделать так, чтобы спикеру самому захотелось опубликовать ссылку:
— Люда, я подготовила карточку о тебе на сайте мероприятия, если расшаришь ее в соцсети, в ленте отобразится твоя фотография и тема выступления. А если захочешь, сделаю промокод на скидку для твоих читателей. (я здесь специально уже пишу на ты, потому что подразумеваю, что отношения наладились)

И конечно, предложите помощь:
— Если вам будет что-то непонятно, пишите мне, я отвечу на все вопросы. Если захотите поменять тему, время выступления или еще что-то, это можно будет легко сделать до 11 августа, но позже тоже что-нибудь придумаем, хотя кажется, что всё-таки всё будет по плану. В любом случае я на связи.

Неплохо еще проверить письмо перед отправкой, чтобы не было ошибок и опечаток.

✨✨✨
Если демонстрировать лакшери уровень, спикеру будет приятно иметь с вами дело, а если подходить шаблонно, можно его потерять по пути к мероприятию.

Важно, что лакшери уровень — это не особенные слова, а просто проявление максимальной заботы.

А тем временем у нас вышли две прекрасные статьи о мышцах, глубокие и с разбором темы с разных углов.

⭐️ Как набирать мышечную массу

https://cuprum.media/lifestyle/muscles

Здесь много исследований, затрагивается тема  пищевого поведения, советы по тренировкам, короткая вставка о подсчете мышечной массы и рассказ о питании.

Написала Наташа Болдырева


⭐️ Почему кубики пресса не делают нас здоровее и сексуальнее

https://cuprum.media/lifestyle/press-cubes

Анатомический разбор кубиков на прессе, предостережения о вреде для здоровья и исследования о привлекательности.

Написала Анна Нармания, редактировала Любовь Саранина

Лучше писать нейтрально, чем с тысячей дурацких скобок. Смотрите, как трудно читать из-за всех этих значков и как прекрасно без них.

— Что почитать по сторителингу?

— Пожалуйста, не читайте ничего по сторителингу.

Чтобы сторителинг не выглядел как бестолковое графоманство, он должен накладываться на качественный материал и продуманную структуру.

Сначала пишем двести хороших статей о деньгах, бухгалтерии, здоровье, сексе и грузоперевозках, а потом истории предпринимателей и интервью.

⭐️⭐️⭐️
Единственное, что точно советую почитать — это книгу «Уступите место драме». В ней я как раз рассказываю, с чего начать подготовку статьи и как собирать богатый материал.

Покупайте, пока есть в наличии
https://book24.ru/~e9pjH

Приходите поставить сердечко мне в инстаграме
https://www.instagram.com/p/CS6JYyuC6mi/

Завтра будет странный прямой эфир со мной. Я расскажу о делах, которые стыдно было провалить, но я справилась!

Можно будет задавать вопросы и делать за меня мою работу:

https://sarycheva.plus/ed

Перед выходными расскажу вам одно правило, которое постепенно у нас сложилось в редакции.

✨Статьи о детях пишут только авторы с детьми✨

Даже если у автора есть герой или эксперт, у которого двенадцать детей, у самого автора должен быть хотя бы один.

Допустим, мы пишем статью «Как ездить в долгие путешествия на машине с ребенком» и у нас есть герои — многодетная семья, которая постоянно ездит по России и Европе на машине.

Автор без детей будет спрашивать:
— Что берете с собой в дорогу?
— Где ночуете?

Автор с детьми спросит:
— Чем вы кормите детей в дороге, чтобы не испачкать машину, и чтобы это было не сладкое и удобно есть?

— Как у вас дети спят в машине? Нужно ли им подставлять что-то под ноги, чтобы они не свисали и не затекали или и так норм?

— А что делать, если ребенок захочет в туалет по большому, пока вы будете ехать по автомагистрали?

⭐️⭐️⭐️

Родители понимают эти детали, поэтому статьи получаются практичными и убедительными.

Еще родители всё подвергают сомнению. Если в статье о пищевом поведении психолог говорит: — У детей хороший контакт со своим телом, они не едят, когда не хотят, и не будут доедать что-то, если уже наелись.

Это звучит классно, можно просто взять это в статью. Но родитель скажет:

— Однажды я дала своей дочке огромный кусок мороженого, чтобы проверить, сколько она съест. Она съела весь. У нее уже испорчено пищевое поведение? Она была голодная или что? А если она так всегда будет делать, как мне тогда поступать?

Так что классно, когда статьи о детях пишут родители.

⭐️⭐️⭐️

Я с уважением отношусь к праву никогда не заводить детей. А это правило в целом распространяется на любые темы: чтобы написать хорошо, надо иметь хотя бы небольшой опыт и интерес. На темах с детьми я больше всего замечаю, как это работает.

Дорогая Казань! Надеюсь, я тебе понравлюсь.

9 октября проведу большое мероприятие в Казани. Приходите, давайте уже вживую мастер-классы проводить :-)

https://clck.ru/XCk9V

Если клиент бесит

Иногда клиент просит прислать еще пару вариантов текста, чтобы выбрать. Иногда больше не присылать референсы, потому что надоело смотреть чужие картинки, давайте уже покажите, как будет у нас. Иногда удивляется, что работа стоит так дорого.

От этого легко впасть в бешенство, особенно, когда тратишь на работу много сил. Здесь главное — побеситься себе спокойненько самому или с близкими, а потом найти выход. И никогда нигде не писать публично об этой ситуации. Ни в каких редакторских чатах и ни в каких специальных каналах для высмеивания клиентов, даже анонимно.

Во-первых, это неэтично. Во-вторых, профессиональная импотенция, честное слово. Любой комментарий клиента можно обсудить и найти решение. Например, так:

— Елена Аркадьевна, спасибо, что посмотрели черновик. У меня есть одно правило в работе, которое появилось через ошибки я страдания. Это правило в том, что я не готовлю несколько версий текста. Обычно это тупиковый путь. Вместо нескольких версий я показываю одну, и если это совсем не то, я целиком переписываю. Чтобы получить нужный результат, я подробно обсуждаю ее с клиентом, выясняю что не нравится, предлагаю решение и дорабатываю с учетом новой информации. По моему опыту, это самый эффективный способ. Давайте созвонимся и поговорим подробнее?

Или даже просто:

— Елена Аркадьевна, давайте созвонимся?

А дальше ведем переговоры, делаем паузы, выслушиваем и после всего делимся своим видением.

***
Я понимаю, что редакторы иногда работают в агентствах, не общаются с клиентом напрямую и мало влияют на процесс. Тогда советую хотя бы не жаловаться в чатах и отписаться от каналов для высмеивания клиентов. Полезно для репутации.

***
Не всё можно решить переговорами, и клиенты бывают разные. Если клиент не заплатил и пропал со связи, а вы писали и напоминали, вряд ли здесь можно что-то сделать, клиент и правда поступил плохо. Зато это повод научиться договариваться о предоплате в следующий раз. Может, даже стопроцентной.

Универсальный прием

Когда готовитесь писать статью, брать отзыв или составлять пресс-релиз, сначала ответьте на пять вопросов:

— для кого мы это пишем?

— почему они захотят это почитать?

— что этот текст изменит в жизни того, кто ее прочитает?

— какая идея должна осесть в голове этого человека после прочтения?

— какая наша цель, чего мы сами хотим получить, когда публикуем этот текст?

После этого сразу станет понятно, что писать, а что нет. Например, мы пишем текст о компании на сайт, и он рассчитан на журналистов. Тогда мы расскажем ключевые факты о компании и дадим ссылку на логотип в векторе.

А если этот же текст пишем для потенциальных клиентов, мы не станем давать ссылку на логотип, а расскажем какие задачи решаем, дадим примеры и сделаем всё, чтобы клиенту было не страшно нам довериться.

***
Эти пять вопросов я называю рамкой и использую ее везде, даже если просто иду на созвон с клиентом.

Пример рамки, чтобы подготовить отзыв на сайт