Не зачастую а всегда. Деминг рассуждал о том, что если персонал обучен и статистически управляем - его средняя производительность вполне прогнозируема. А отклонения учесть - это проблема фирмы. Далее мы вводим kpi - и это всегда получается дополнительный дестабилизирующий фактор. Если ты в среднем работаешь на 10 попугаев, требовать от тебя 12- глупо. 10 требовать еще глупее.)
Но в неидеальном мире у нас всë наоборот. :)