Y
Да?
Size: a a a
2021 January 21
Y
А откуда они берутся
Ж
Александр М
ИТИЛ
А где можно саму методологию почитать? Я кроме обучалок за деньги не смог ничего найти)
АМ
Ох не знаю, чего крутого. Добиться нужно контроля за поступающими задачами. Их много, они очень разные и сейчас они выполняются в совершенно хаотичном порядке, одна задача может пройти через все 4 рыла, в зависимости от изощрённости)
Разделение уровней.,
1. уровень который принимает и распределяет заявки с правом послать нахуй
2. уровень. решение задач руками с правом эскалации на 3й уровень
3. уровень. системные администраторы и инжененеры
1. уровень который принимает и распределяет заявки с правом послать нахуй
2. уровень. решение задач руками с правом эскалации на 3й уровень
3. уровень. системные администраторы и инжененеры
Y
Я так думаю, что все на пайратбее можно почитать
Ж
Александр М
Разделение уровней.,
1. уровень который принимает и распределяет заявки с правом послать нахуй
2. уровень. решение задач руками с правом эскалации на 3й уровень
3. уровень. системные администраторы и инжененеры
1. уровень который принимает и распределяет заявки с правом послать нахуй
2. уровень. решение задач руками с правом эскалации на 3й уровень
3. уровень. системные администраторы и инжененеры
Не наш варик) Это для большого коллектива, а у нас 4 рыла)))
Y
По крайней мере все, что я когда-то в юности хотел прочитать, там находилось!
АМ
Не наш варик) Это для большого коллектива, а у нас 4 рыла)))
У вас 4 админа и сколько пользователей?
Ж
Эээээ... Около 200.
Ж
Ну или чуть меньше.
Y
Круто
АМ
Эээээ... Около 200.
Ебать. Это именно ВАШЕ
Ж
Yury
Круто
Нет)))
АМ
По другому не работает
AP
Эээээ... Около 200.
эникея на хелпдеск не пробовали завести?
Y
Похоже, у вас бардак
Y
Но может это и к лучшему
АМ
эникея на хелпдеск не пробовали завести?
Похоже у них и хелпдеска нет
Y
А расскажите
Y
Как ваши четыре мушкетера