Ну вы либо копайтесь вглубь, потому что раз логов нет, их надо добавить. На худой конец руками проверить что происходит. Ну или там pcap снять.
Если не понимаете что там творится и как должно быть - найдите себе админа

вообще, с учетом квалификации, может выставить ценник - сколько нить баксов в час, найдутся люди, которые быстро отдиагностируют и решат проблему

Там, сверху, девопс написано -- значит девопс!

Я backend а не девопс и не админ

видимо, придётся изучать смежные специальности

в девопсы приходят и от прогеров

Ну вам нужен для решения проблемы админ, значит наймите если нету.

Ну тут как по мне разработчиских навыков вполне хватает. Достаточно взять код, который отправляет почту, посмотреть как он это делает, какие експешены ошибки кидает. Если либа плохая, которая ошибки скрывает внутри себя, ну тогда взять другую либу.
Как миниум так можно убедится принимает ли сообщение почтовый сервер, или отвергает по указанной им причине.
Если принимает, копать дальше, почему сообщение могло не дойти.

В отличие от админа который этот код читает со словарём, и вынужден наблюдать феномен снаружи.

а что его внутри то смотреть? наружу по вполне определенному протоколу идёт, на втором серваке работает, значит отлуп почтовик даёт или вообще до порта не достукивается

еще надо учитывать, что многие либы используют системный smtp агент для отправки почты, в таком случае админские навыки уже нужны

тут проблема не в диагностике, а в том, что на заданные вопросы ответов четких и ясных нет...

Но Роман видимо сам не знает, как его код работает. Если используется штатный агент, то видимо под конфигом почты он понимает конфиг postfix/exim и тому подобное. Если же код сам умеет в smtp, то под конфигом он понимает какой-то конфиг своего кода.

Вобщем одни гадания

Ну это плохой админ, если код читает со словарем

+, если только он не новый работник, который раньше работал с другим стеком. Да и код бывает разный, даже если знаешь язык, бывает трудно накопать в нем где что находится, не ты же писал.

Да много чего может быть. Гугла тоже зачастую надр долго уговаривать почту принимать. Но если ты разработчик, то зайди со своей стороны, которую умеешь. Это эффективней чем просить людей в интернетах найти десять отличий в авсках которых оги не видят.

реверс запись валидная и он принимает

еще же зависит от spf, там может быть указано, мол принимай только от этого ip, и отвергай остальные. Ну это самый жесткий вариант, обычно делают просто как спам