В общении с коллегами и друзьями, но в общении с пациентом обычно и слово доброе помогает, бывает. От психотипа пациента зависит.
Мне хирург, когда плановую операцию делал в 10 классе, сказал пару шуточек перед тем, как наркоз накрыл меня. Я даже успел дернуться и сорвать пару электродов с груди.