Поиск похожих инцидентов и заявок. Метрики и оптимизация
https://habr.com/ru/post/472772/?utm_campaign=472772&utm_source=habrahabr&utm_medium=rssВ предыдущей статье я рассказал про нашу систему поиска похожих заявок (
https://habr.com/ru/post/472210/). После ее запуска мы стали получать первые отзывы. Какие-то рекомендации аналитикам нравились и были полезны, какие-то — нет.
Для того, чтобы двигаться дальше и находить более качественные модели, необходимо было сначала оценить работу текущей модели. Также необходимо было выбрать критерии, по которым две модели можно было бы сравнить между собой.