#отЧитателя
Правомерен ли вход в салон красоты через дверь подъезда жилого дома?

Должен ли салон красоты, расположенный в жилом доме на первом этаже, иметь отдельный вход или он может использовать общую дверь в парадную? В нашей парадной владелец салона красоты держит общую дверь открытой во время работы своего салона, подкладывая кирпич.
Если владелец обязан иметь отдельный вход, но управляющая компания не может повлиять на изменение ситуации, куда следует обращаться?

Согласно п. 2.2 СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы», утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 N 59, допускается размещение организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги, на первых этажах жилых зданий либо на двух этажах (первый и второй) при наличии изолированного входа от жилой части и автономной системы вентиляции, в подвальных и цокольных этажах зданий, в торговых центрах и комплексах без естественного освещения при условии соблюдения гигиенических требований к воздухообмену помещений и параметров микроклимата, использования ламп дневного света с улучшенной цветопередачей и выполнения мероприятий, предусмотренных гигиеническими требованиями к организации технологических процессов, производственному оборудованию и рабочему инструменту.

Вам следует подать жалобу в Роспотребнадзор, поскольку в силу п. 5 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322, к полномочиям этого органа отнесен федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор за соблюдением санитарного законодательства.

​Вот «Райффайзенбанк» можно привести в пример нечестной рекламы кэшбека по картам — банк обещал 1,5% без ограничений, за что ФАС их оштрафовал.

• ФАС России заподозрила «Райффайзенбанк» в нарушении закона о защите конкуренции при продвижении дебетовых и кредитных карт с кэшбеком.

• На своём сайте и в рекламе банк предлагал карты с кэшбеком в размере 1,5% без каких-либо ограничений, указывает ведомство.

• Полные условия начисления кэшбека, в том числе ограничения, были указаны только в правилах программ лояльности «Райффайзенбанка».

• В правилах операции, по которым не предусмотрен кэшбек, были обозначены специальными кодами — их банки используют при проведении транзакций.

• Сфера применения этих кодов специфична, большинству клиентов они неизвестны и непонятны, считают в ФАС. При этом банк не указал, как можно узнать эти коды до оплаты, отмечает ведомство.

• В ФАС считают, что «Райффайзенбанк» ввёл клиентов в заблуждение, рекламируя кэшбек. Антимонопольная служба выдала банку предупреждение о прекращении возможного нарушения в течение 30 дней. Банк отказался от комментариев.

• Согласно ч.1 ст.14.33 КоАП РФ, за недобросовестную конкуренцию на компанию может быть наложен штраф в размере от 100 тысяч до 500 тысяч рублей.

Никаких больше доставок: доставку продуктов питания и бытовой химии из магазинов могут существенно усложнить

Собираются запретить перевозку товаров бытовой химии транспортом, предназначенным для доставки продуктов питания, питьевой воды. Это касается и других грузов, загрязнение которых может отрицательно воздействовать на здоровье человека. Данное положение предусматривает доработанный по итогам публичного обсуждения проект санитарных правил предоставления услуг населению.

В настоящее время подобного запрета нет. Более того, сейчас допускается одновременная перевозка пищевой продукции и других грузов. Однако нужно соблюсти условия, исключающие их соприкосновение, загрязнение и изменение органолептических свойств пищевой продукции.

Таким образом, проектируемое требование может сильно усложнить доставку товаров из онлайн-супермаркетов, ведь для перевозки товаров бытовой химии понадобится отдельный транспорт. Это дополнительные затраты для бизнеса, а значит, и для потребителей.

6 августа Роспотребнадзор, сообщил: совместная транспортировка допустима, если товары в автомобиле размещены в разных секциях. Кроме того, возможность повреждения упаковки товаров бытовой химии и продуктов питания должна быть исключена. Ретейлеры обязаны гарантировать безопасность своих услуг для здоровья населения. Вероятно, данное разъяснение будет учтено в итоговой версии новых санитарных правил.

​Если оператор связи списал деньги за подписку без согласия абонента

Недавно обнаружил, что мои расходы на мобильную связь увеличились. Захожу в личный кабинет мобильного приложения оператора и вижу, что более полумесяца с моего счета списывали деньги за развлекательную подписку, которую я не оформлял. Такие подписки обычно нужны для просмотра фильмов, прослушивания музыки, получения анекдотов и гороскопов. Сразу непредвиденные траты заметить я не мог, поскольку пользуюсь услугой «Автоплатеж».

Бывали в похожей ситуации? Давайте разбираться, как вернуть деньги за навязанные услуги.

«Деньги вернуть не можем. Смотреть надо, куда жмете»
За разъяснениями я обратился к оператору. Попросил вернуть деньги. Но мне поведали, что, оказывается, на одном из сайтов я нажал кнопку «Смотреть», чем подтвердил свое согласие на подписку. Ее условия якобы были изложены в доступной форме на сайте, поэтому возвращать деньги оператор не будет.

А что сказано в законах и какие решения принимают суды?
После отказа вернуть деньги пришлось проанализировать законодательство. Так, изменение договора в части состава оказываемых услуг оформляется путем заключения дополнительного соглашения или совершения абонентом конклюдентных действий, порядок осуществления которых определяется договором. Конклюдентными считаются действия, которые свидетельствуют о желании абонента изменить договор и при этом не связаны с подписанием дополнительных документов, к примеру, направление sms-кода оператору для перехода на другой тариф.

До получения согласия абонента на оказание дополнительных услуг связи оператор должен предоставить ему информацию о них, тарифах и счете, с которого будут списываться денежные средства.

То есть вывод такой: подключение подписок должно производиться с явного согласия абонента, выраженного в ответе на оферту (предложение заключить договор на определенных условиях). Оферта должна содержать информацию об услуге и о ее стоимости.
Анализ судебной практики показал, что нажатие абонентом кнопок «Смотреть», «Играть», «Продолжить» на сайтах суды не признают явно выраженным согласием.

Таким согласием будут считаться USSD-команда (по типу 100# – набор на телефоне этой USSD-команды позволяет проверить баланс); набор номера телефона контент-провайдера; исходящее SMS-сообщение, направленное на номер контент-провайдера.

При отсутствии одного из этих условий суды присуждают абонентам суммы, списанные с их счетов. Операторов же привлекают к ответственности по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ за осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований, предусмотренных лицензией, после жалобы абонента в управление Роскомнадзора по месту заключения договора или оказания услуг связи.

Как вернуть списанные за подписку деньги?
Я обратился с письменной претензией к оператору, сославшись на законодательство и судебную практику. После этого написал заявление на перевод к другому оператору.

В течение нескольких дней мне вернули деньги, признав, что подписка была оформлена без внятного разъяснения условий и помимо моей воли. Мне предложили некоторое время не платить за связь, постоянную скидку 50% на услуги связи и безлимитный Интернет. Также мне компенсировали сумму, которую я внес за переход к другому оператору.

Поэтому если оператор списал деньги за услугу, на которую вы не давали согласия, – направьте ему претензию со ссылками на законодательство и судебную практику (образец ниже) и с предупреждением об обращении в Роскомнадзор.

Как избежать нежелательного списания?
Чтобы не попасть в такую ситуацию, поинтересуйтесь у своего оператора, как защититься от платных подписок. Некоторые операторы предлагают завести для таких подписок отдельный лицевой счет с авансовой системой оплаты либо вообще запретить их.

Правовые новости недели

Очередной результат еженедельной службы по сбору и отбору новостей.

1. Россиянам запретили пополнять наличными анонимные электронные кошельки💳

2. В Госдуме предложили делать скидки на оплату обучения прилежным студентам👨‍🎓

3. В Госдуме призвали блокировать ролики TikTok с опасным контентом💉

4. Новый закон дает возможность людям избавиться от непосильных кредитов💸

5. Небольшие магазины обяжут принимать карты🧾

6. Россия вводит однократные электронные визы📜

С заботой о вашей информационной диете,
@povorotnapravo

Подробнее

Тот самый 0,3% оправдательных приговоров

И выпал он на долю известным даже среди людей вне футбольного мира — Кокорину и Мамаеву.

Мосгорсуд оправдал футболистов по эпизодам о хулиганстве с применением предметов в качестве оружия и признал за ними право на реабилитацию. При этом дело снова отправили на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Кокорину оставили прежний срок в колонии, а Мамаеву заменили реальный срок исправительными работами на год.

Мосгорсуд такой Мосгорсуд. Ждем решения по делу Ефремова.

Родителям – о правах и обязанностях детей

Если ваш ребенок гуляет допоздна или планирует путешествие без взрослых, решил устроиться на работу или хочет заняться предпринимательской деятельностью и самостоятельно заключать сделки – узнайте, что ему позволено по закону и кому придется отвечать за его проступки.

Читать

Почти половина самозанятых совмещают фриланс с основной работой

Да-да, регистрация в качестве самозанятого доступна даже если вы работаете по найму. Исключительно на себя работают 55% самозанятых, показал опрос YouDo.com и ВСК среди более чем 4000 респондентов.

Остальные 45% совмещают фриланс с наёмным трудом. Из них почти половина (48%) вынуждена подрабатывать, поскольку им необходим дополнительный доход. Ещё 28% подрабатывают, чтобы развиваться в другой сфере. 24% признались, что им не нравится работать на кого-то и в будущем они хотят полностью перейти к работе на себя.

В основном опрошенные работают в сфере строительства и недвижимости (11%), продаж, производства и сельского хозяйства (по 9%), IT и в сфере науки и образования (8%).

Чаще всего в качестве фрилансеров они берут заказы в категориях «Ремонт и строительство» (23%), «Курьерские услуги» (19%), «Репетиторы и обучение» (15%), «Грузоперевозки» (13%), «Виртуальный помощник» и «Дизайн» (по 9%).

Напомню, что в боте @freelanceworkerbot вы можете получить ответы на популярные вопросы и приобрести методичку по вопросам самозанятости.

В банкоматах некоторых банков появится функция переводов по номеру телефона

ВТБ и ещё три крупных банка планируют внедрить в своих банкоматах сервис по переводу денег по номеру телефона через систему быстрых платежей (СБП), пишут «Известия».

В ВТБ новая функция появится до конца 2020 года. Для перевода клиенту будет достаточно ввести в банкомате номер телефона получателя, выбрать нужный банк из списка тех, в которых у него открыт счёт, указать сумму и подтвердить операцию.

В краткосрочной перспективе внедрить такой сервис планирует Росбанк. Ещё две кредитные организации — банк «Дом.РФ» и Ак Барс Банк — рассматривают такую возможность.

Напомним, что россияне могут бесплатно отправлять в другой банк до 100 тысяч₽ в месяц через СБП. Перевод возможен между клиентами 74 банков.

Поскольку большинство россиян до сих пор пользуется Сбербанком — также напомню, что они скрывают эту функцию. Об этом писали здесь.

Банки, МФО и другие финансовые компании будут по-новому работать с кредитными историями

С 2021 года могут появиться квалифицированные бюро кредитных историй (далее — КИ). Они с 2022 года будут обязаны среди прочего предоставлять по запросам пользователей КИ сведения о среднемесячных платежах субъектов КИ – физлиц. Данная услуга будет платной. Она нужна для расчета показателя долговой нагрузки.

С 2022 года источникам формирования КИ потребуется направлять в бюро КИ больше сведений. Например, в отношении физлиц нужно будет сообщать:

▪️абонентский номер и адрес электронной почты физлица, если оно эти данные предоставило;
▪️количество солидарных заемщиков, если по договору их несколько;
▪️сумму и дату очередного платежа по договору займа (кредита) или минимальную сумму платежа и длительность беспроцентного периода (если он есть) по кредиту, предоставленному с использованием платежной карты;
▪️величину и дату расчета среднемесячного платежа по договору займа (кредита).

С 1 января 2022 года по 30 июня 2024 года включительно информационную часть КИ нужно будет предоставлять в бюро без согласия субъекта КИ не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем получения соответствующих сведений. С 1 июля 2024 года срок сократится на 1 рабочий день. Сейчас на выполнение этой обязанности отводится не более 5 рабочих дней со дня формирования информационной части КИ.

Читать по теме:
Кредитная история — что это и зачем?
Моя кредитная история плохая: что делать?
Проверить кредитную историю

Важна безопасность не только каршеринга, но и транспорта вообще — без роста штрафов и снижения скорости в черте города этого не добиться. Но  системная поддержка каршеринга властями сделала отказ от собственного автомобиля не просто комфортным, но и выгодным, тут Дептранс молодцы.
https://t.me/DtRoad/3814

Ошибка скорой: ВС указал, кто ответит за смерть пациента

Женщина плохо себя почувствовала и вызвала скорую. Врачи посоветовали обратиться к терапевту и уехали. На следующий день ей стало хуже. Вторая бригада диагностировала инсульт и отвезла пациентку в больницу. Там она скончалась через неделю.

Ее сын был уверен, что в этом виноваты врачи, которые не увезли мать сразу. Он подал в суд на больницу и потребовал 2 млн руб. компенсации морального вреда. Хотя в деле было два заключения, которые подтвердили ошибку медиков, суды отказали. ВС направил дело на пересмотр.

Источник и подробности тут.

Советы по защите от рисков при найме квартиры

1. Заключить договор
«Очевидно» — скажите вы. «Мыть руки тоже казалось очевидным» — отвечу я. Но как люди их моют? Всполоснул и хватит. Тоже самое с договором. Арендаторы так спешат заехать в квартиру, что забывают о тщательном изучении содержания документа. Договор должен включать описание жилья и размер платы за него. Рекомендую также указать проживающих в квартире лиц, сроки найма и порядок оплаты коммунальных услуг.

Заключение письменного договора позволяет урегулировать отношения нанимателя и наймодателя, тем самым предотвращая возможные споры о правомерности пребывания в квартире, о порядке повышения платы за жилье и т.д.

2. Будьте внимательны при приемке квартиры
При передаче квартиры нужно составить акт приемки жилого помещения. В нем следует перечислить находящееся в квартире имущество, которым вы планируете пользоваться. В противном случае наймодатель сможет вынести это имущество и сказать, что раз в документах не оговорено его предоставление вам в пользование, то он имеет на это право.

Потрудитесь все внимательно проверить и зафиксировать замеченные недостатки квартиры и имущества, иначе позже наймодатель сможет использовать их как инструмент давления на вас, говоря о взыскании расходов на ремонт или удержании этих сумм из депозита.

3. Аккуратнее с безналом
Если перечисляете деньги на карту, номер счета должен быть указан в договоре. Представим такую ситуацию: вы предложили наймодателю безналичный расчет, он согласился и дал реквизиты карты своей матери. Настаивайте на том, чтобы данный счет был прописан в дополнительном соглашении к договору как реквизиты платежа. В противном случае при необходимости вы не сможете доказать факт внесения платы за квартиру в суде, что позволит наймодателю взыскать с вас эту сумму.

4. С наличкой тоже
Оговаривайте необходимость оформления расписки на стадии заключения договора. Это защитит вас от риска предъявления наймодателем исков о взыскании уже уплаченных денег. И не бойтесь показаться невежливым или испортить отношения такой просьбой. Ваш интерес правомерен, и наймодатель должен его уважать. 

Расписку о получении денег должен выдавать тот человек, с которым у вас заключен договор найма, или тот, кто указан в качестве получателя денежных средств по такому договору. Никаких мам, пап, сестер, мужей и т.д. Они могут получать от вас деньги только в том случае, если уполномочены на это наймодателем. Факт наделения полномочием может подтверждаться доверенностью, оформленной наймодателем в вашем присутствии, нотариальной доверенностью или письмом наймодателя, направленным вам с его электронной почты, указанной в договоре в качестве одного из его реквизитов.

Расписка составляется в простой письменной форме и обязательно должна содержать сведения о том, кто и от кого сколько получил, на каком основании, а также дату составления.

👇🏼А ниже оставляю вам образец Договора найма жилого помещения и акт приемки. Структура документа может съехать, от вас потребуется лишь внести свои данные и подправить внешний вид.

Вакцина для профилактики COVID-19 поступит в гражданский оборот с нового года

Как сообщает Минздрав, 11 августа на вакцину для профилактики COVID-19 выдано регистрационное удостоверение под номером ЛП-006395. Разработал ее НИЦ эпидемиологии и микробиологии имени Н.Ф. Гамалеи.

Препарат получил торговое наименование «Гам-КОВИД-Вак». Это комбинированная векторная вакцина на основе аденовируса человека. Выпускать ее будут в форме раствора для внутримышечного введения в ампулах либо флаконах по 0,5 мл. Двукратная схема введения позволит сформировать длительный иммунитет.

В инструкции к препарату отмечается следующее:

— применять его можно только в условиях медорганизаций, которые вправе проводить вакцинопрофилактику населения;
— медработники должны уведомлять Росздравнадзор о каждом факте использования вакцины. Для этого потребуется вносить сведения в соответствующий раздел информационной системы ЕГИСЗ.

Министр здравоохранения на совещании с членами правительства подчеркнул, что вакцина прошла все необходимые испытания безопасности и эффективности. Производством препарата займутся его разработчик, а также АО «Биннофарм». Поступать в гражданский оборот вакцина будет поэтапно. В первую очередь предлагается провести вакцинацию медиков и учителей.

Доверитесь ли вы российской вакцине от covid?

SMS на миллион

Суды могут приобщить в дело в качестве доказательств электронную переписку, распечатки переписки с мессенджеров. Как и в случае с другими электронными доказательствами, один из основных моментов — заверение страницы в Интернете, где размещена переписка. Проще всего в этом случае обратиться к нотариусу. Сравнительно недавно найти нотариуса, готового заверить страницы в Интернете, было не так просто.

Сегодня проблема по-прежнему сохраняется в регионах, признают в нотариальном сообществе, но в Москве эту услугу предоставляют уже практически повсеместно. Правда, обойдется она недешево. На ряде сайтов нотариусов Москвы базовый тариф для составления одной страницы протокола осмотра интернет-страницы составляет 3 000 рублей, но сверх этого за каждую распечатанную страницу формата А4 придется доплатить по 100 рублей. На практике сумма в таких случаях начинается примерно от 9 000 рублей. За заверение СМС-переписки с мобильного телефона придется отдать не меньше - иногда более 15 000 рублей, и это если СМС не больше шести.

Если вопрос срочный, суд может исследовать электронную переписку и осмотреть почтовый ящик самостоятельно.

Пример: распечатку переписки истец суду не представил, но утверждал, что она была, и просил отложить судебное заседание, чтобы показать ее. Однако суд по ходатайству стороны просто осмотрел электронный почтовый ящик в судебном заседании, обнаружив одни письма и не обнаружив другие, которые, заключил суд в итоге, не доставлялись (Решение Арбитражного суда Иркутской области от 17.08.2017 по делу N А19-2500/2017).

Суды не всегда требуют, чтобы документы с электронных ресурсов были осмотрены нотариусом: обычно обойтись без этого можно, если другая сторона не оспаривает факт наличия переписки.

Иногда заверить документ может не только нотариус, но и госорган, например ФАС или налоговая. Это возможно, когда материалы изъяты в ходе законно проведенной проверки - это будет надлежащим доказательством. Такая позиция приведена в Постановлении Президиума ВАС РФ от 12.11.2013 по делу N А47-7950/2011: документы «могут быть заверены соответствующим органом, который получил (в том числе изъял) в ходе проведенной на основании закона проверки документы и материалы с соблюдением требований к порядку и оформлению получения доказательств.» Это будет отвечать требованиям части 2 статьи 50 Конституции и части 3 статьи 64 АПК РФ.

Начальник незаконно уволил подчиненного — взыскать с него затраты на восстановление работника нельзя

Работник филиала был уволен за неоднократное нарушение дисциплины. Он обратился в суд и выиграл дело. Сотрудника восстановили на работе, выплатили ему зарплату за время вынужденного прогула и другие положенные суммы. Затраты, возникшие из-за спора, работодатель решил через суд взыскать с начальника филиала, который подписал приказ об увольнении.

Первая инстанция организацию не поддержала. Суммы, выплаченные работнику в связи с восстановлением, не являются прямым действительным ущербом. Судебные издержки работодатель понес при осуществлении хоздеятельности, которая предполагает предпринимательский риск.

Апелляция определила иначе. Издание приказов о дисциплинарном взыскании не может быть отнесено к хозриску. Вина начальника в незаконном увольнении доказана, он должен компенсировать ущерб.

Кассация оставила в силе решение первой инстанции. Работник не обязан возмещать деньги, которые организация перечислила в пользу другого сотрудника. Суммы, выплаченные незаконно уволенному, являются мерой ответственности работодателя, которую нельзя переложить на другое лицо.

Как защититься от оскорблений в Сети?

Можно через суд потребовать опровержения порочащих сведений и компенсации причиненного вреда. Только вот не все высказывания признаются незаконными.

Какие слова будут признаны порочащими честь и достоинство человека?

Не любое высказывание может быть отнесено к сведениям, порочащим честь и достоинство. Например, объективная критика научной, творческой или иной деятельности человека является законной, так как ст. 29 Конституции гарантирует каждому свободу мысли и слова.

В Обзоре практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации Верховного Суда РФ от 16 марта 2016 г. содержится следующий вывод: «При рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации необходимо учитывать, что содержащиеся в оспариваемых высказываниях ответчиков оценочные суждения, мнения, убеждения не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 ГК РФ, если только они не носят оскорбительный характер».

Также для судов важно наличие таких обстоятельств:
• сведения должны носить порочащий характер;
• они не должны соответствовать действительности;
• сведения должны быть распространены.

Если одно из этих обстоятельств не подтверждается в ходе судебного заседания, суд должен отказать в удовлетворении исковых требований.

При этом, судебная практика не позволяет сделать однозначный вывод о том, какие высказывания порочат честь, достоинство и деловую репутацию, а какие – нет.

Так, например, в одном из арбитражных дел суд посчитал, что следующие выражения ответчика в одной из социальных сетей носят оценочный характер: «Нас предупреждали родные, просто люди… что человек нечестный, обманщик, перед этим он кинул двух своих близких на бизнес… Все это время он нас гнобил и материл… В общем, улучшал свою собственность за счет нас… Потом начались угрозы в нашу сторону, что если не подпишите, то я на вас уголовное дело заведу, без штанов останетесь». (Решение Арбитражного суда Красноярского края от 14 февраля 2017 г. по делу № А33-24611/2016)

Согласиться с подобным выводом суда сложно. Однако решение истцу так и не удалось обжаловать.

В 2011 г. Верховный Суд РФ вынес определение по делу с участием правительства, мэра Москвы (истцы) и В.В. Жириновского (ответчик). Суд решил, что высказывания ответчика представляли собой выражение его субъективного мнения: «…считаю, что это самое грязное, криминальное правительство за всю историю России… Это источник поддержки криминального мира для всей страны, потому что здесь все воры в законе находятся… Это московская мафия, и все это связано только с одним человеком – с мэром Москвы». (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 14 июня 2011 г. № 5-В11-49)

Верховный Суд отметил: «Ценная для каждого свобода выражения мнения также представляет ценность для политических партий и их активных членов. Они представляют своих избирателей, рассматривают вопросы, которые их заботят, и защищают их интересы. Таким образом, вмешательство в свободу выражения мнения политика, члена оппозиционной партии, требует от суда наиболее острого контроля».

Можно сделать вывод, что при рассмотрении судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации имеет значение также социальный статус сторон.

Московские суды сделали беззубого истца миллионером за счет стоматологической клиники

Столичные суды взыскали более 1,7 млн рублей в пользу пациента стоматологической клиники «Дента Лайф» в качестве компенсации за некачественную установку имплантатов. Врачи в течение трех лет не могли исправить брак, после чего в одностороннем порядке отказались от «гарантийного» лечения. А чтобы отбиться от претензий истца, клиника представила в суд подложную медицинскую карту.

В мае 2014 года клиент, как следует из материалов дела, заключил договор с ООО «Дента Лайф» на установку восьми имплантатов и металлокерамических коронок. Услуги обошлись ему в 484 290 рублей. Примерно через полгода с искусственными зубами начались проблемы из-за их подвижности. Проводивший протезирование врач-стоматолог неоднократно пытался устранить недостатки. Но после очередного визита Прокопенко в январе 2018 года клиника отказалась составлять план дальнейшего «гарантийного» лечения. Вместо этого там предложили заключить новый договор и внести доплату. Сотрудники «Дента Лайф» проигнорировали письменную претензию с требованием вернуть деньги и стали уклоняться от встреч и телефонных переговоров с проблемным пациентом.

В мае 2018 года Прокопенко обратился в другую столичную стоматологию, где ему заново установили пять имплантатов за 350 000 рублей. После этого он подал потребительский иск в Солнцевский суд Москвы с требованием взыскать с «Дента Лайф» и врача-стоматолога убытки, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда в 100 000 рублей.

Клиника не прислала в суд своего представителя, не явился и стоматолог. Из их отзыва и пояснений следовало, что услуги истцу были оказаны надлежащего качества, а причину подвижности протезов «установить не представляется возможным». В подтверждение довода о качественной работе «Дента Лайф» сослалась на медицинскую карту пациента. Однако сам он, ознакомившись с документом, заявил о подлоге. По ходатайству истца провели судебную экспертизу. Эксперты выяснили, что медкарта ранее принадлежала другому пациенту, но в нее внесли ряд исправлений, в том числе подделали подпись Прокопенко.

Суд признал карту подложным доказательством. Судебно-медицинскую экспертизу назначать по делу не стали, поскольку истец переустанавливал импланты в другой стоматологической клинике.

Требования Прокопенко были удовлетворены частично. С ООО «Дента Лайф» в его пользу взысканы убытки — 834 290 руб., неустойку — 484 290 руб., компенсацию морального вреда — 20 000 руб., «потребительский» штраф (уменьшенный с учетом соразмерности последствиям) — 300 000 руб., расходы на оплату услуг представителя — 50 000 руб., расходы на экспертизу — 63 564 руб. Всего — 1 752 144 рубля.

Мосгорсуд оставил это решение в силе. Источник.

Читать по теме:
Как медработнику договориться с пострадавшим из-за врачебной ошибки пациентом?