Ruslan Ivanov
Т.е. не только кинетическая реакция на инцидент после пинка от руководства, но и расчёт потенциальной (ну или накопительной) энергии мелких инцидентов
Тут нужно разделять. Если у многих мелких инцидентов причина одна, то делаем корневой, повышаем его критичность (согласно заранее разработанных критериев), и привязываем мелкие к корневому.
А вот если причины разные, то объединять не стоит.
Если есть простои бизнеса, то конечно же потом все агрегируется и считается за какой-то период. Но тут интересно совокупное влияние на бизнес