попробуйте сказать что у вас линукс и нет кнопки "пуск", пусть закрывают свой скрипт и переведут на хоть какого-нибудь технического специалиста=)
Нет таких, прямо так и говорят. Мы создадим заявку, что у Вас не работает интернет. На следующий день ломится монтажник делать инет или смотреть, что действительно не поднимается сессия и получить рекомендацию взять их роутер