Прошу просто из опыта ответить плюсы и минусы систем мониторинга, которыми вы пользуетесь.
Работал с IBM Tivoli (Monitoring, Netcool) на протяжении 10 лет. 5 лет назад "завязал" и переключился на open source. Тяжеловесные линейки продуктов для Enterprise Level - в основном для крупных телекомов. Очень дорого. Из 100500 фич реально используется максимум 100. Из российской четверки у трех используется линейка Netcool для мониторинга.
Сейчас работаем в основном с Nagios. Плюсы - гибкость и масштабируемость. Конфигурации в конфигах, а не в реляционной БД. Возможный минус - отсутствие автодискаверинга и автоматического деплоинга агентов из коробки. Есть особенности и баги, которые очень долго исправляются. Приходится создавать свои "костыли". Есть форки типа Naemon, Icinga, checkmk. Nagios IX - платный вариант - не вижу смысла в нем - отличия от Nagios Core минимальны.
Но в любой случае, что Tivoli, что Zabbix или Nagios нужно серьезно кастомизировать под задачи и процессы в компании - писать свои пробники, интегрировать с Service Desk, создавать дашборды и отчеты. Это наш хлеб)