В общем была у меня проблема с вафлей, точнее отсутствовала вафля, я просто ради интереса позвонил им, дошло до того, что со мной связался старший менеджер отдела поддержки, у них оказывается есть возможность смотреть трансу экрана мака пользователя в целях диагностики. В общем я ей показал все, там уже сотню раз было понятно что это хак, но этот человек меня хотел довести до группы инженеров чтобы они глянули «под капот» этой проблемы