Если не получится, скачайте приложние iTunes, подключите заведомо исправным (и лучше оригинальным) шнуром Lightning, дайте устройствам все разрешения и в обзоре устройства (в iTunes) выберите категорию хранилище (или накопитель, точно не помню) и там перетяните то, что нужно.