по-моему если вы к учетке привязали устройство, то в разделе помощи можно выбрать проблему типа "Аппаратная - Экран - Что-то там", что без проблем меняется. Если этого нет, то в СЦ нести (ну или позвонить в поддержку)
Завтра снесу, пообщаюсь, расскажу, что вышло. Жалко экран, до этого стиралось, а теперь прям явные царапины. Причем, года полтора назад доказывал, что не дело это, что у ноута клава по экрану трет.