Для начала рекомендую сделать полный сброс.
Полный сброс делается при удержании кнопки и наблюдении такой последовательности индикации:
Мерцающий белый, кратковременно мерцающий оранжевый, мерцающий белый, кратковременно мерцающий оранжевый, мерцающий белый.
Кол-во мерцаний одного цвета может отличаться по численности.
Такая манипуляция может быть проведена только при нахождении и исправной работе 2х наушников в кейсе.
Если наушники неисправны -> сброс невозможен.
Если наушники разных поколений -> сброс невозможен.
Кейс с индукционной зарядкой должен быть открыт во время сброса.
Если инструкция применялась и/или не помогает, то только поход в асц.