ЭДО внедрялся по схеме: купим, а итшники разберутся и нас обучат, сами схемы движения документов набьют, ответственных лиц в узлы добавят, придумают кто будет дублёр (отпуск, болезнь) и т.п.
А потом проблемы: это зам. пустил приказ как служебку и т.п.