Сергей Бобылев
Вот, кстати интересно, здесь же есть представители компаний разработчиков, кто то делает в рамках поддержки развитие функционала по любым заявкам пользователей? Или включают в контракт огрниченное их число? Интересны подходы к таким ситуациям
Вот мы разработчики МИС. У нас есть пункт в договоре поддержке по срокам реализации срочных задач, а по не срочным ограничений от клиентов по сути нет. Если клиент уж совсем ставит дикую задачу, тогда уговариваем и объясняем ему что так сделать не сможем, лучше вот так или иначе, предлагаем варианты.