Natalja
Вот эта она самая эмпатия. По правилам они преспокойно могли тебя лесом послать. Но, им с первого дня объясняют про интерес клиента, про репутацию и имидж, про миссию и стратегию. По этому и работают не изза формальности, а с гордостью и стратегической целью сделать для кормильца всё максимально комфортно на сколько возможно не в ущерб себе
Да, я прекрасно осознавала что то, что они сделали — это доброе дело, не иначе. Скажи они мне "с вас триста фунтов" я бы выложила глазом не моргнув (сильно нужно было улететь)