у меня dhl потеряли паспорт на пути в американское консульство в амстердаме. искали два с половиной месяца, после серии звонков и эскалаций, нашли его в схипхоле (???) и вернули обратно домой (я был рад и этому, даже не задумался, что надо с них компенсации потребовать)
я даже не знаю, что сказать.. с паспортом я бы конечно тоже носилась месяцами и не думала про компенсацию, но у меня содержимое попроще.