всем привет. был у кого-то негативный опыт с DHL? у меня конверт, отправленный в Россию за 24 евро через
dhlparcel.nl уехал в Германию и по трекингу на этом занавес. я написала в клиентский сервис, говорят "извините, он уже едет обратно из Германии, точная причина случившегося будет написана на конверте, ждите в течение 4 недель". я хочу как бы деньги назад, тк уже не важно придет конверт адресату или нет, он в любом случае не придёт в нужное (обещанное) время. и я писала им что хочу возрат, но эту часть моего обращения они не прокомментировали.