Если покупатель понимает, что говорит с чат-ботом, то покупка не состоится вовсе.
Чат-боты не имеют предельных издержек и продают в четыре раза больше, чем люди, но вероятность продажи падает на 79%, если люди понимают, что говорят с роботом:
http://amp.gs/Ad0D