там где мы продавали роутеры абонам несколько месяцев.. там было порядка 1000 тогда .. саппорт из 6 человек просто зашивался изза роутеров этих ..
потому что в "своем" роутере должен быть встроен анальный зонд, собирающий телеметрию. Абонент звонит - у саппорта сразу карточка с состоянием всех внутренних кабелей, списокм wifi абонентов, уровнями сигнала, возможность. посмотреть историю падения портов, ошибок , перезагрузкок, уровни сигнала и ccq ретроспективно