AM
Хотя видео на Ютубе открываются нормально при прямом заходе
А в уроке нет
Как спасти ситуацию?
Спасибо 🙏🙏🙏
А в уроке нет
Как спасти ситуацию?
Спасибо 🙏🙏🙏
ссылка точно верная стоит в аккаунте гк?
Size: a a a
2020 March 22
КБ
ссылка точно верная стоит в аккаунте гк?
Конечно. Второй год по ней учаться и ни у кого не было проблем
У меня все открывается
А у нее ошибка
У меня все открывается
А у нее ошибка
KN
Пусть попробует в другом браузере открыть урок и пришлет полный скриншот экрана окна браузера.
КБ
Пусть попробует в другом браузере открыть урок и пришлет полный скриншот экрана окна браузера.
Ну, так явно быть не должно. Должно в любом браузере открываться, чтобы люди не подстраивались
Но я поняла, спасибо большое, возможно в этом и есть проблема
Значит надо гет курсу что то решить с этой темой
Люди в каком хотят браузере, в том и открывают. Ведь так?))
Но я поняла, спасибо большое, возможно в этом и есть проблема
Значит надо гет курсу что то решить с этой темой
Люди в каком хотят браузере, в том и открывают. Ведь так?))
KN
У нее могут быть глюки с браузером, это не ваша зона ответственности. Проверьте эту гипотезу, затем можно двигаться дальше. Тем более, что другие клиенты не жалуются на подобную ошибку. Это не массовая проблема, а индивидуальная.
TM
Вот у меня массовая проблема, каким-то образом все файлы которые были прикреплены к курсам исчезли, теперь появляется вот эта ошибка, поддержка говорит что мы делали какую-то чистку, но никакую чистку мы не делали, тем более файлы пропали во всех курсах. Кто нибудь уже встречался с подобным, когда файлы пропадают с платформы?
КБ
У нее могут быть глюки с браузером, это не ваша зона ответственности. Проверьте эту гипотезу, затем можно двигаться дальше. Тем более, что другие клиенты не жалуются на подобную ошибку. Это не массовая проблема, а индивидуальная.
Да, вы правы
Я просто волнуюсь, что она скажет, а.. ну я не знаю как что менять и тогда верните деньги
А мне не хочется чтобы клиент заплатил и из за браузера ушел))))
Я просто волнуюсь, что она скажет, а.. ну я не знаю как что менять и тогда верните деньги
А мне не хочется чтобы клиент заплатил и из за браузера ушел))))
KN
Вы же заключали договор оферты? Обычно там черным по белому написано, что за работу своих гаджетов покупатель отвечает сам.
AM
Вот у меня массовая проблема, каким-то образом все файлы которые были прикреплены к курсам исчезли, теперь появляется вот эта ошибка, поддержка говорит что мы делали какую-то чистку, но никакую чистку мы не делали, тем более файлы пропали во всех курсах. Кто нибудь уже встречался с подобным, когда файлы пропадают с платформы?
в файловом хранилище у вас какой доступ к файлу стоит? виден всем или только авторизованным? проверьте настройки. может дело в них.
KN
Позиция такая - мы готовы помочь настроить, но это не причина для возврата, так как мы не можем нести ответственность за работу вашего программного обеспечения. Такой смысл, только нежно и вежливо. У нас обычно твердая, но человеколюбивая позиция срабатывает.
TM
в файловом хранилище у вас какой доступ к файлу стоит? виден всем или только авторизованным? проверьте настройки. может дело в них.
они были видны всем и всегда, в один момент массово файлы перестали скачиваться и выходит ошибка. И дело тут не в браузерах и видимости
KN
С доменами ничего не делали?
TM
С доменами ничего не делали?
нет) работали в штатном режиме
KN
Верно понимаю, что физически файлы по прежнему в хранилище?
TM
в хранилище их нет
KN
Если стерты, тогда надо в техподдержку обращаться, пусть сделают откат до момента когда все было на своих местах. Но это тоже такое ((( приятного мало.
TM
в корзине тоже ничего нет, потому что не удаляли
TM
ну как такое может произойти?
A
Вот у меня массовая проблема, каким-то образом все файлы которые были прикреплены к курсам исчезли, теперь появляется вот эта ошибка, поддержка говорит что мы делали какую-то чистку, но никакую чистку мы не делали, тем более файлы пропали во всех курсах. Кто нибудь уже встречался с подобным, когда файлы пропадают с платформы?
Тут домены ни при чем, файлы находились на серверах ГК, просто кто-то удалил
TM
удалил ГК получается