в том году, т.е. год назад в 2020

Точно, спасибо)

Всем привет! Подскажите пожалуйста кто сталкивался, если вернуть деньги покупателю через спор, а он получит посылку через какое то время, могу ли я как то вернуть эти деньги себе обратно?

Ситуация: Посылка отправлена в Германию 15 декабря
По моим расчетным срокам указаным на Етси доставка 3-5 недель (т.е до 19 января)
Покупатель мне написывает постоянно, что где моя посылка, я ей очень вежливо отвечаю что срок доставки как бы еще не вышел, да и вообще ковид и новый год, ждите
Сегодня она написала что если за неделю посылка не придет она откроет спор и требует возврат денег 🤷🏼‍♀️

Я то понимаю что Почта сейчас работает ужасно, но посылка еще на территории России

В пейпал пусть открывает, да и на этси вы выиграете

если пейпал по спору сам вернет деньги, то можно будет оспорить, когда товар будет получен, только проблема в том, что по трекингу статус немецкой таможни может быть последним, т.е. статуса вручено может и не быть проставлено, хотя по факту доставили

большая сумма вопроса?

если еще не подали на розыск, то стоит подать, так хоть почта может ответить, что отправление вручено в такой-то день

Я не разу не сталкивалась еще с возвратом средств

Скажите, если она откроет на ПэйПал, мне что нужно делать, вернуть самой или там как то автоматически все происходит?
Если повезет что в дальнейшем трекнется о доставке, я бы хотела каким то образом вернуть себе деньги
Что мне нажимать?)))
Товар дорогой

на пейпале, насколько знаю, лучшая тактика - тянуть до последнего, давать свой ответ в последний срок

На розыск подала, но до этого я подавала за последние пол года уже 6 заявлений на другие отправления, ответов не было мне ни на одно
У меня карма видимо на безответность от почты😹
Поэтому я тут не надеюсь

ну и добровольно не возвращать, иначе потом не сможете оспорить и вернуть сумму

поддерживаю и кейсов побольше и звонить им почаще и так вме быстрее сработает чтобы перйти на посредника

Коллеги, что вы думаете по поводу написать получателю заказа, чтобы он сходил и забрал из п/о. Но заказывали ей в подарок, нашла ее на Фейсбуке. Скоро почти неделя как лежит в п/о в Швеции.

можно попробовать, я тоже как-то искала заказчицу по соцсетям, когда она на этси очень долго не отвечала и ко мне вернулся ее заказ

Пробовали связаться с заказчиком?

в итоге среди всех способов сработал только инстаграм, нашла ее среди подписчиков, другими соц. сетями сказала давно не пользуется 😂

Конечно, не отвечает на этси и на письма на е-мейл.

Да я вот думаю я не нарушаю там какие-то нормы коныефеденциальности))) у меня это не заказчик, а просто получатель посылки. Заказчик другой

можно попробовать аккуратно и очень вежливо написать, чтоб не сочли за спам

зачастую благодарят, что нашли альтернативный способ связаться