просто не должны такие рядовые проблемы до уровня топового доходить, чтоб они их решали
ну вы пишите им, говорите о проблемах, так только компания поменяться сможет. Я работал в интернет магазине, нашему бухгалтеру не понравилась как работала по концелярским и прочим товарам Комус, она написала им отзыв, дошла до их верхушки, и Комус поменяли этот момент, который она просила для всех клиентов. А представьте какая огромная это компания