По первому вопросу. Это покупатель начинает и прододжает диалог в разных местах. Придется или смириться или воспользоваться какими то лайфхаками. Например можно диалогам присваиваться метки может быть номер заказа или еще как то (может быть число меток в переписке ограничено, но всегда можно не нужные удалить) и так их отслеживать.

У меня переписка обычно не длинная - максимум 2-3 сообщения от клиента. Поэтому метки у меня скорее для контроля состояния используются - сделать/ответить или ожидаю ответ. Все остальное не контролирую, после выполнения удаляю метки с перписки.

Как определить что мошенничество - да никак, хотя может быть адрес доставки и имя при оплате пайпал не совпадают с именем на этси - но такие покупатели и нормальные есть. Скорее стоит понять что мошенников мало, заложить возможные риски в цену.

Нет, лещ не Вадим)

Вы заказы по этой внешней рекламе хоть раз аннулировали?

Спасибо, метками не пользовалась, но тут даже не знаю чем они могли бы помочь, написала сегодня покупательница что ей заказ не дошел, я смотрю в переписке пусто, адрес ее вообще впервые вижу, трек чужой, я думала я уже с катушек съехала отправила посылку не туда. Перерыла все манифесты, а оказалось мы с ней вели диалог в другом месте и она попросила на другой адрес отправить, и вот чтобы это вспомнить и сопоставить минут 30 точно потратила. Вот и подумала что не очень нормальная ситуация

Сложно сказать, возможно.

Проверьте. У меня после снятия заказа показы по внешней рекламе прилично упали. Другой связи я не нашла.

Спасибо за наводку, проверю.

Не за что

Можно в емейлах искать по имени и номеру заказа. Ситуация нормальная, периодически случатся))

Справа от поля для ввода текста есть раскрывающийся список диалогов с этим клиентом, если он зарегистрирован, под заголовком Message history.
Нажав  Full history вы получите все диалоги с пациентом.

Также можно воспользоваться поиском по имени.

Да, спасибо, так действительно я бы быстрее нашла все диалоги. А я пошла искать сначала по имени получателя, которого она изменила и пришла в тупик.

Я аннулировала, покупатель продублировал ошибочно заказ. После аннулирования показы и заказы не сократились

Я говорю не про разовое аннулирование.

Ввелась в заблуждение значит словами 'снятие заказА'

Где можно посмотреть набор инструментов для работы с этси?

В магазине инструментов ))

Если серьезно, то что конкретно вы имеете ввиду?

ну типа erank что еще есть, чтобы обязательные и прочие изучить