Да( Товар оказался с браком, мы отправили второй, а он решил спустя 3 года написать об этом отзыв

можно попробовать написать об этом в тп этси и спросить, с чего вдруг теперь есть возможность оставлять отзывы по старым заказам и что можно сделать с этим отзывом

Здравствуйте. Такая ситуация. Несколько недель назад покупателю трижды пытались доставить посылку (UPS), но не смогли. Они дали срок неделю, решить , что делать с посылкой. Я писала покупателю почти каждый день, но он на связь не выходил. Так как заказ кастомный, плюс неоплаченные пошлина, возвращать на Украину, совершенно не выгодно, я дала добро на утилизацию. И вот сейчас клиент пишет, что он моих писем не видел, ничего не знает. И надеется, что я верну ему деньги. Цена вопроса 70 дол товар+ отправка 23 доллара. Как бы не хочется терять эти день совсем. Как мне поступить, если клиент откроет спор?

Друзья, Вопрос:
Какое количество визитов на 1 листинг в день нормально (etsy search + etsy app)?

Листинг возьмем такой средненький. Не бестселлер, но и не на Камчатке.

Я заметил, что набрать больше 30 посещений за сутки на 1 листинг гораздо сложнее, чем просто сделать новый магаз... или похожий листинг еще один

Кажется я этот вопрос второй раз читаю

А в политике у вас что? Скрины всех писем есть? Вы везде писали? В сообщениях, на почту клиенту? По идее персональные заказы возврату не подлежат)

Так и есть)

Кажется я этот вопрос второй раз читаю

Да, есть и письма в Этси, и на Электронную почту, так же видно в статус , что ей трижды пытались доставить посылку. Теперь она мне пишет, что ей один раз пытались доставить посылку, но там была пошлина,и она хотела проверить почему такая большая. А до этого писала, что попыток доставок не было

С первого раза просто не дошло типа
Решил повторить))

Ну она может многое говорить)) 1- ещё можно вернуть из утилизации и ей доставить? 2-что у вас в политике магазина написано по этому поводу? Возвраты и выплаты на каких условиях?

1. Написала запрос в вестернбид жива ли ещё посылка
2. В политике написано, что кастомный заказы возврату не подлежат

Ну вот исходя из п. 2 и исходите)) она может конечно везде споры открыть, но вы берегите все квитанции и скриншоты. А ей напишите вежливо (если из утиля не достать уже), что согласно Политике магазина, возврата нет

согласно политике магазина может быть написано что угодно, но у пп нет товара - возвращай деньги

Я так понимаю, что она пошлину платить не захотела изначально, потому и тянула 3 недели

Великобритания