Marina Klimantova
Заказ персонализированный в Канаду. Нужно было за 10 дней. Я сказала что возможно придёт за 10 дней, но стандарт 14-20. Укрпочта. Прошел почти месяц. Посылка не отслеживается.
Клиент требует возврат средств, говорит что я могла отправить ups и её не волнует что я этот товар никому больше не смогу продать. Товар на 100$.
Как лучше поступить?
Если оформлять возврат то как гарантировать возврат товара??
Персонализированные заказы не возвращаются вообще-то. Но этси плевать, а пп тем более. Клиент откроет кейс и будет прав. С вас снимут деньги...