Писала ей на прямую на почту и там тоже молчит... Ладно, придется смириться
У меня была такая же история, я написала, что я не виновата и это оценка мне а не почте и бла бла, покупатель исправила на 5*, может она просто не видит ваших сообщений, увидит исправит, главное не отвечать в самих отзывах, а то уже нельзя будет исправить отзыв