Потому, что стараешься, что бы все красиво было, они не понимают, что для творца это катастрофа, когда ни с того ни с сего 1 звезда прилетает, хорошо, хоть пятизвездная картинка моего магазина не изменилась
Напишите вежливо чтоб она позвонила и заказала повторную доставку. У них почта по другому работает, прийти в отделение и получить нельзя, это типа офис просто почтовый, простым людям туда нет доступа