Это статья не про цифровой этикет, а про цифровую этику - о том, как в Китае создаётся общенациональная система гражданского рейтинга: что мы покупаем, с кем мы дружим, что мы говорим. Это похоже на антиутопию Оруэлла или на первую серию третьего сезона "Чёрного зеркала". И мне с трудом верится в это. Если вдруг среди вас есть китаисты или люди, знакомые с темой, напишите в личку: действительно ли в Китае разрабатывается такая система всеобщей слежки? https://rb.ru/story/social-credit-score/

«Вы или «вы» при переписке?

Как обратиться к адресату при переписке, чтобы выразить уважение к нему?

Часто возникают споры насчёт «Вы» и «вы», то есть написания этого местоимения с большой или маленькой буквы.

Я попросила автора канала @gramota объяснить, как все-таки правильно. Вот его ответ:

На наш взгляд, исчерпывающим стоит считать объяснения в «Словаре трудностей русского языка» Д.Э.Розенталя и М.А.Теленковой, а также в книге «Прописная или строчная?» В.В.Лопатина.

С прописной (большой) буквы местоимение Вы  пишется:

- при обращении к одному конкретному (физическому или юридическому) лицу в официальных сообщениях «Поздравляем Вас...»; «Сообщаем Вам...»; «Прошу Вас...»; «Искренне Ваш...»;
- в личных письмах к одному конкретному лицу (факультативное написание, т.е. выбор определяет сам пишущий, выражая или же не выражая вежливое или уважительное отношение к адресату), в том числе и по e-mail.

Во всех остальных случаях используется строчное (с маленькой буквы) написание местоимения вы:

1) при обращении к нескольким лицам в частной и деловой переписке: «Прошу вас, уважаемый Сергей Петрович и Иван Васильевич...»; «Господа, ваше письмо...»;
2) в газетных публикациях, в рекламе;
3) в литературных произведениях (диалог, прямая речь, личное обращение): «...Но пусть она вас больше не тревожит // Я не хочу печалить вас ничем»;
4) при цитировании;
5) при обращении к пользователю на web-странице;
6) если обращение гипотетическое, то и в письме: «Уважаемый коллега! По поводу высказанного вами предположения...».

Подведём итоги. «Вы» с большой буквы стоит писать только при переписке с уважаемым человеком, в официальных сообщениях. Здесь это правило речевого этикета даже не обсуждается. А вот при обычной интернет-переписке ничто не запрещает написать «вы» с маленькой буквы. Зато не будет смотреться так вычурно. Ведь мы проявляем уважение к человеку, уже обращаясь к нему на «вы». К чему лишние условности?

Неуместно «Вы» и в газетных, рекламных публикациях. Поскольку в них идёт обращение к абстрактной группе лиц, то местоимение «вы» пишется с маленькой буквы.

А как вы относитесь к написанию "вы" и "Вы"?
anonymous poll

"Вы" мне кажется слишком нарочитым и неестественным – 267
👍👍👍👍👍👍👍 64%

"вы" мне кажется проявлением неуважения – 93
👍👍 22%

Я не обращаю внимания на написание – 57
👍 14%

👥 417 people voted so far.

Как за 4 минуты воскресного утра нарушить все правила цифрового этикета сразу

7 причин не отправлять голосовые сообщения:

1. Получателю неудобно их слушать: рядом могут быть люди, собеседник может быть занят.
2. Поиск по голосовым сообщениям не работает.
3. Если у вас чат на несколько участников, то люди одновременно производят гораздо больше сообщений, чем могут прочитать.
4. В голосовых невозможно скопировать, вставить и переслать только часть сообщения.
5. Если в момент получения голосового сообщения человек смотрит фильм или слушает музыку, то ему придётся остановить воспроизведение.
6. Аудиосообщения весят больше чем текстовые. Если собеседник за городом, в метро или там где плохо ловит интернет, голосовое сообщение будет грузиться гораздо дольше, чем текстовое.
7. Когда мы пишем, то думаем, как сформулировать точнее и лаконичнее. Когда отправляем голосовые, многословие сжирает кучу времени и нашего, и собеседника.

Если очень нужно отправить голосовое, то сначала спросите у получателя, удобно ли ему будет слушать. Берегите друг друга.
#мессенджеры

Нашла подробное объяснение, почему нельзя говорить вычурное и нелепое выражение "Доброго времени суток" с лингвистической точки зрения. Но гораздо убедительнее здравый смысл, который подсказывает, что в тот момент, когда вы отправляете письмо, у вас за окном совершенно конкретное время суток, поэтому вы смело можете писать  "доброе утро" или "добрый день" и никого не бесить. А вот то самое лингвистическое объяснение: https://t.me/gramota/333

СРОЧНО!!!!!!
Правило 37. Не пишите в теме письма СРОЧНО

Во-первых, ваши представления о срочности могут отличаться от срочности вашего собеседника - все живут в разных темпах.

Во-вторых, письма, в которых тема написана капсом с восклицательными знаками, многими почтовыми сервисами распознается как спам.

В-третьих, если у получателя в почте появляется несколько писем "срочно", они все автоматически перестают для него быть срочными.

"СРОЧНО" - это манипуляция.
Вместо этого укажите в письме конкретный дедлайн и аргументированно объясните, почему вашу просьбу нужно выполнить как можно скорее. Если дело действительно очень горит, позвоните.

Не пишите СРОЧНО, берегите друг друга. #почта #правило

Делитесь ли вы контактами?
Представьте ситуацию: у вас есть два знакомых, которые между собой незнакомы. Один просит контакты другого. Дадите?

С одной стороны, почти все контакты и так есть в открытом доступе. При желании их можно найти в сети или через других общих знакомых.
Но я сталкивалась с ситуациями, когда люди спрашивали разрешение, прежде чем дать контакты. А ведь бывают ситуации, когда неловко беспокоить человека, чтобы спросить, разрешает ли он поделиться своими контактами. Да и по отношению к спрашивающему это не очень-то вежливо - дознаваться, зачем он хочет связаться с вашим знакомым.

А вы даёте контакты своих знакомых? Сейчас сделаю опрос. Если вы знаете какие-то железные аргументы, то сбросьте, пожалуйста, в личку.

А вы даёте контакты своих знакомых?
anonymous poll

Да, но перед этим всегда спрашиваю разрешение – 331
👍👍👍👍👍👍👍 73%

Да, человек сам решит, хочет ли он отвечать – 99
👍👍 22%

Нет, я забочусь о конфиденциальности информации – 26
👍 6%

👥 456 people voted so far.

Смайлы и знаки препинания

Я решила разобраться в том, как правильно сочетать смайлы и знаки препинания. Нашла 3 (три!) версии:

1. Артемий Лебедев: смайлик отделяется от слова пробелом, знак препинания от смайла не отделяется. Если в конце стоит точка, то смайл ее поглощает.
- ставим смайлик :)
- ставим смайлик :)?

2. Максим Ильяхов и Михаил Боде: смайлик отбивается пробелом от последнего слова, при столкновении смайла с точкой он её поглощает и заменяет; от вопросительного или восклицательного знака отдеяется пробелом.
- ставим смайлик :)
- ставим смайлик? :)

3. @popravilam: в конце предложения - точка или любой знак препинания, пробел, а потом смайлик. После смайла - пробел и продолжаем текст с большой буквы.
- ставим смайлик. :)
- ставим смайлик? :)

Если честно, я так и не решила, как правильно. Задумалась об этом благодаря каналу https://t.me/popravilam/. Там вообще разбирается много спорных моментов в орфографии, пунктуации и грамматике русского языка. Советую.

Что делать, если вы сначала написали, а потом подумали?

Если вы отправили кому-то сообщение, а потом передумали, то фэйсбук услужливо предлагает удалить сообщение. Кажется: вот оно спасение! Но не верьте коварному фэйсбуку: он удалит сообщение только из вашего мессенджера, а собеседник по-прежнему будет его видеть.

ВКонтакте анонсировал возможность исправлять отправленные сообщения. Однако функция полноценно работает только на десктопе. В старой версии приложения, если вы удалите отправленное сообщение, то, как и в фэйсбуке, оно удалится только с вашей страницы.

Ужасное коварство! Но предупреждён - значит, вооружён. Берегите друг друга.
#соцсети #лайфхак

Правило 38. В общении с иностранцами не заменяйте смайлы на скобочки.

В рунете каждый понимает, что означают скобочки:
) - доброжелательная точка
)) - улыбка
))) - смех
)))))))) - у вас заело кнопку со скобочкой.

Так делают, чтобы сэкономить время и чтобы не позволить мессенджеру автоматически заменить ваш смайл на эмоджи, который выглядит слишком неофициально и эмоционально.

Однако иностранцы к этому не привыкли и зачастую думают, что это опечатка. Если не хотите попасть в неловкую ситуацию, то не используйте скобочки вместо смайлов, пока не увидите, что ваш собеседник тоже так делает.

Вот тут статья иностранного журналиста о наших скобочках
А вот тут российские пользователи рассказывают про реакцию иностранцев на скобки
#соцсети #почта #правило
Берегите друг друга

Понеслось! Что ж мы друг друга не жалеем совсем?! #мессенджеры

Про цифровой этикет в телеграм-каналах

Почему люди отписываются от каналов в телеграме?
Я специально (героически!) наблюдаю в телеграме за каналами, от которых все отписываются, и составила список самых распространённых причин:

1. Первых 200 подписчиков авторы каналов сами добавили из своего списка контактов. Эти люди не мотивированы на чтение канала и легче всех отписываются.

2. Описание канала оказалось гораздо интереснее его контента. Люди покупаются на оригинальное описание, а в итоге получают унылые копипасты из википедии.

3. Слишком частые посты. Каналы, в которых более 4 постов в сутки, очень часто воспринимаются как навязчивые. Когда контента становится слишком много, от него отписываются

4. Слишком редкие посты. Если канал обновляется редко, то он уходит в самый низ списка контактов. Из вялых каналов люди уходят.

5. Ночные посты. Если подписчик не поставил mute, то ему приходят уведомления о новых постах. Нужно слишком сильно любить канал, чтобы не отписаться, после того, как он вас разбудит.

6. Смена темы или формата. Если пользователи подписывались на канал с интересными статьями о саморазвитии, а теперь в нем пишут исключительно про биткоины, то, скорее всего канал ожидает массовый отток читателей.

7. Реклама. Если на канале появляется жирная реклама без специальной пометки, то пользователи это чувствуют и уходят толпами.

Если вы ничего из перечисленного не делали, то совершенно нормально, что люди приходят и уходят: кого-то перестала интересовать тема, кто-то переходит на другие площадки, кто-то не нашёл кнопку mute и старается избавиться вообще от всех раздражителей. Нужно просто продолжать писать.

Кстати, на этом канале уже 900 подписчиков. И я каждый раз удивляюсь и радуюсь, что вы от меня до сих пор не отписались и терпите мой нравоучительный тон. Очень вас благодарю!
#телеграм

Говорят, называть файл "final" - плохая примета

Правило 39. После отправки письма не пишите сообщение "я отправил письмо"

...если вы, конечно, не отправляли его почтой России.

Мой коллега сразу после отправки емэйла пишет мне в мессенджер о том, что письмо отправлено. И дополнительно для верности - ещё смску.

Почтовый ящик сам пришлёт уведомление о новом письме, не надо отправлять лишние сообщения.

Если ваше письмо срочное и вы собираетесь поторапливать собеседника через мессенджер, то лучше сразу написать в мессенджер или позвонить.
Если дело несрочное, то в письме обозначьте, до какого времени вам нужен ответ. И начинайте звонить и отправлять сообщения лишь после того, как срок вышел.

Время, которое человек тратит, чтобы ответить на ваши сообщения, он мог использовать для выполнения вашей просьбы и ответа на письмо.

Бывают исключения. Но все письма дублировать смской точно не нужно. #почта #мессенджеры #правило

Сколько вы готовы ждать ответа на письмо?

Я бы хотела дать рекомендацию о том, как быстро нужно отвечать на письма, но поняла, что будет полезнее, если вы сами ответите на этот вопрос. А результаты голосования покажут общую температуру по больнице. Давайте попробуем.
Сейчас будет опрос.
#почта

Итак, если вопрос не срочный, как долго вы готовы ждать ответа на письмо, не отправляя дополнительных напоминаний?
anonymous poll

Двое-трое суток – 267
👍👍👍👍👍👍👍 43%

Сутки – 209
👍👍👍👍👍 34%

Неделю – 69
👍👍 11%

До конца рабочего дня – 61
👍👍 10%

Не больше трёх часов – 7
▫️ 1%

Не больше часа – 6
▫️ 1%

👥 619 people voted so far.

Мне много про такое рассказывали, но вот наконец и я получила письмо, в теме которого написано одно слово "Здравствуйте".  В следующий раз, наверное, мне придёт письмо "До свиданья". Не делайте так, пожалуйста, берегите друг друга.

Ведь есть же ещё люди, которые думают, что такие методы помогают побеждать в голосованиях. Не делайте так никогда, пожалуйста!