Это то слабое место о котором я и писал, да. Мы пробовали собирать и систематизировать как-то такие проблемы через всякие клиентсайд штуки. Но для нас это не пременимо практически (особенности продукта). И так как вебка не является главной частью (да и делается по остаточному принципу если честно уж говорить) то весь "контроль" качества переложен на саппорт по сути. У них есть скрипт, в котором они при различных аномалиях заходят и проверяют через специальный "эталонный" аккаунт.
Есть же робот ибм для этого, не ?