- спросить, есть ли у заказчика чёткое техзадание. Если - да, то это прекрасно.
Чаще всего его нет, а заказчик говорит тебе "мне нужен сайт по продаже того-то, придумай сам, что там должно быть".
В этом случае тебе надо задавать вопросы относительно функционала, спрашивать, какие задачи должен решать его сайт.
Просить прислать тебе ссылки на те сайты, которые ему нравятся визуально и на которых есть такой функционал, который ему нужен, чтоб у тебя были примеры.
Если заказчик ленится прислать примеры, то ты должен сам их найти и предлагать варианты.
Рисуешь прототип и утверждаешь функционал, потом начинаешь рисовать дизайн.
Лучше всего заранее подготовить опросник бриф, можно в Гугл докс, например, в котором заказчик подробно должен ответить на все ваши вопросы, про количество страниц, тип , функционал, цвета, примеры сайтов которые нравятся, прикрепить картинки которые в нужном стиле, корпоративные цвета и тп и тп.
Чем более четкое будет тз, тем легче дальше.
Далее высылаешь ему подобие договора, в котором будет прописан перечень работ, сроки, порядок оплаты, количество правок и тп.
Потом присылаешь прототип и просишь написать «утверждаю»
Потом уже делаешь всю работу. Как-то так примерно