При мне тетка одна в магазине возмущалась, что карта не работает по беспроводной, хотя на ней визуально была трещина 2-3 см
А давай отделять мухи от котлет?
В случаях, о которых я знаю, Каспи даже не пытался разобраться - есть ли повреждение карты или это брак.
Да, случаи единичные, но это, на мой взгляд, один из показателей клиентоориентированности