скрам к координации не имеет отношения. если отделы между собой не могут определиться, на чьей стороне затык поставки, не хватает координации усилий.
почему они как лебедь, рак и другие водоплавающие, ещё предстоит выяснить, но начать следует именно с этого.
до конкретных фамилий тоже дойдет, но начать надо именно с описания и гармонизации, кто за какой вклад в поставку отвечает, буквально, в цифрах и сроках. не обладает квалификацией отвечать - значит, он занимает чужое дефицитное место того, кто может отвечать