Вообще, конечно, процессы во всех банках будут глючные - просто из-за сложности структуры и бизнеса.
Для меня ключевое не ошибки в процессах, а реакция банка на эти ошибки.
В Альфе или Сбере тебя просто пошлют куда-нибудь подальше при проблеме.
В Рокете раньше пытались проблему решить (иногда это занимало несколько дней, но по опыту - решалась).