Вы думаете не надо платить?
Вони зробили помилку і хочуть щоб клієнт витратив час на зворотню оплату і ще й заніс квитанцію менеджеру. А де клієнтоорієнтованість? Хто оплатить втрачений на це все час? Це не за ринковими принципами усе. Можна було виставити електронний рахунок, а квитанцію запросити не e-mail. Але совок не перемогти...