Minoru
ну я смотрю с позиции того, что я делаю в Newsboat. Приём пользовательских писем/ишшуев, triage если действительно баг, саппорт если уже есть подходящая фича, беседа с целью вытащить requirements если это что-то новое, а потом дизайн, декомпозиция и реализация. В маленьком проекте я готов всё сам делать, в более крупном — ну нафиг
А я и в рабочем проекте всё это делаю (в других пропорциях, конечно).