Братцы! Только что на форуме БИЗНЕС-МОДЕЛИ И СТРАТЕГИИ В ТЕЛЕКОМЕ представитель Ростелеком с высокой трибуны сообщил, что отслеживает звонки наших клиентов в наши тех.поддержки, определяет таких клиентов как "тёплых" и ставит задачу перетащить на себя.