Братцы! Только что на форуме БИЗНЕС-МОДЕЛИ И СТРАТЕГИИ В ТЕЛЕКОМЕ представитель Ростелеком с высокой трибуны сообщил, что отслеживает звонки наших клиентов в наши тех.поддержки, определяет таких клиентов как "тёплых" и ставит задачу перетащить на себя.
А как они это отслеживают? Не совсем понял. Тут же должна маршрутизация вызовов через него идти. С ОПСОСами то понятно, если клиент с сотового номера звонит