D
чего злой такой :)
Ну тут как в чат врачей зашел бы продавец медицинского оборудования. Чат клубкомсейл есть для барыг.
Size: a a a
2018 November 28
PK
"Кому надо" и так вешаются на всех операторских тусовках от переизбытка желающих что-то впарить.
Умеющих что-то продать слишком много ;))) а вот предложить действительно что-то нужное единицы
PK
Ну тут как в чат врачей зашел бы продавец медицинского оборудования. Чат клубкомсейл есть для барыг.
Они там друг другу ничего продать не могут;))) все на карту, да на ИП;))) продавцы блин
AV
Тут есть представитель Комитена?
FS
Если есть, можно и мне Комитена контактик
SB
Коллеги, не знаю на сколько вопрос в тему чатика....а кто-то может поделиться опытом используются ли у Вас какие-то объективные KPI (на основе статистики) по оценке деятельности техподдержки (1 линия инженеров, не КЦ)?
ВВ
Sergey Babenko
Коллеги, не знаю на сколько вопрос в тему чатика....а кто-то может поделиться опытом используются ли у Вас какие-то объективные KPI (на основе статистики) по оценке деятельности техподдержки (1 линия инженеров, не КЦ)?
Можно следущее:
1) среднее время реакции (приступили к работе, взяли в работу)
2) кол-во проблем с превышением регламентного времени реакции
3) среднее время решения
4) кол-во проблем с превышением времени
1) среднее время реакции (приступили к работе, взяли в работу)
2) кол-во проблем с превышением регламентного времени реакции
3) среднее время решения
4) кол-во проблем с превышением времени
ВВ
1) - 4) можно разложить по приоритетам Тикетов ( Проблем, Заявок)
A
Добрый день. Здесь есть кто-нибудь из б2о транстелеком?
SB
Вадим, да, это то что надо, ряд этих параметров мы тоже используем, но хотелось бы понять какие используют коллеги...
SB
Суть в том что если использовать параметры времени, то это мотивация на скорость действий, а ещё хотелось бы сделать мотивацию на качество, т.е. не на выполнение во время необходимый действия (это приводит к том что коллеги просто вовремя пишут не к чему не обязывающие типовые сообщения о выполнении того или иного триггера) ,а к некому проактивному планированию работы по инциденту...
СЗ
Была выше тема про Билайн, что хочет купить Интегратора. Вот статья вышла: http://www.cnews.ru/news/top/2018-11-27_bilajn_natselilsya_pokupat_sistemnyh_integratorov
С
Была тема "довольны ли вы стоимостью размещения в домах под управлением ПИК-Комфорта" Видимо все довольны
N
Была выше тема про Билайн, что хочет купить Интегратора. Вот статья вышла: http://www.cnews.ru/news/top/2018-11-27_bilajn_natselilsya_pokupat_sistemnyh_integratorov
Одним из драйверов роста стали сервисы каршеринга, что оказалось неожиданностью для самого оператора. «Вымпелком» утверждает, что в сфере обслуживания каршеринга оператор занимает долю в размере 80%, а число подключенных SIM-карт составляет 10 тыс. Какие именно каршеринговые компании обслуживает «Вымпелком», оператор не раскрывает.
Подробнее: http://www.cnews.ru/news/top/2018-11-27_bilajn_natselilsya_pokupat_sistemnyh_integratorov
Подробнее: http://www.cnews.ru/news/top/2018-11-27_bilajn_natselilsya_pokupat_sistemnyh_integratorov
N
Симкарты продали в Яндекс Драйв
ON
Кто планировал сегодня покупки, откладываем
ON
Меня только из ТЦ Город погнали
A
Добрый день, представьтесь пожалуйста
PK
Olga Novikova
Меня только из ТЦ Город погнали
с утра гоняют