​​Wildberries: баны за накрутку отзывов — хорошо или плохо?

История с баном за накрученные отзывы продолжает развиваться, нашлись забаненные за накрутку отзывов. Мнения среди поставщиков разделились. Одни полагают, что баны необходимая мера, другие опасаются получить бан "ни за что". Опасения понятны — любой конкурент может накрутить отзывов любому поставщику, затем пожаловаться на эти отзывы.

Наказание за выявленный факт накрутки — разумное решение. Wildberries всегда будет на стороне покупателей в этом вопросе. Накрутка отзывов — манипуляция мнением. Но обязательно ли это должен быть бан? Маркетплейс может удалить отзывы, снести рейтинг, принудительно лишить товар места в поисковой выдаче, временно заблокировать отгрузки или весь магазин. Должна быть градация на случай ошибки или мошеннической активности конкурентов.

Проверка накрутки отзывов должна быть более прозрачна для поставщика. Мечты мечтами, но было бы реально круто увидеть регламент проверки, отсылки к оферте. Как отзывы признают накрученными? Какие есть механизмы для отслеживания? Отзывы рискуют стать оружием в конкурентной борьбе.

Чтобы площадке победить накрутку отзывов, нужен механизм поощрения пользователей. Это максимально эффективная и честная история. Причем реализовать её можно более гибко, чем на Ozon (маркетплейс около года назад ввел сбор отзывов за баллы для товаров) — позволить поощрять покупателя за лояльность к бренду, давать ему бонусы за количество покупок, мотивировать к отзывам.

Тогда будет возможна честная конкурентная борьба, только нужна ли она рынку и крупным игрокам — большой вопрос.

Допустим кто-то заливает конкурентам 10 одинаковых отзывов, иии все? бан? Это вот так работает?

Я до сих пор не понял — какая-то защита от "подкидывания отзывов" есть?

Допустим кто-то заливает конкурентам 10 одинаковых отзывов, иии все? бан? Это вот так работает?

Ну это я и имел ввиду) у меня расходится на 100к в меньшую сторону соответственно. По сводному по поставщику одна, в отчёте по реализации другая. Написал в сд пока тишина. Вам что-то отвечали?

Да не будут за это Банить

Этот пост, насколько я понял, появился на основе публикации на vc, где магазин человека забанили полностью, именно на этой основе.
Причем полностью — даже те SKU, которые еще не были в продаже.

Этот пост, насколько я понял, появился на основе публикации на vc, где магазин человека забанили полностью, именно на этой основе.
Причем полностью — даже те SKU, которые еще не были в продаже.

​​Wildberries: баны за накрутку отзывов — хорошо или плохо?

История с баном за накрученные отзывы продолжает развиваться, нашлись забаненные за накрутку отзывов. Мнения среди поставщиков разделились. Одни полагают, что баны необходимая мера, другие опасаются получить бан "ни за что". Опасения понятны — любой конкурент может накрутить отзывов любому поставщику, затем пожаловаться на эти отзывы.

Наказание за выявленный факт накрутки — разумное решение. Wildberries всегда будет на стороне покупателей в этом вопросе. Накрутка отзывов — манипуляция мнением. Но обязательно ли это должен быть бан? Маркетплейс может удалить отзывы, снести рейтинг, принудительно лишить товар места в поисковой выдаче, временно заблокировать отгрузки или весь магазин. Должна быть градация на случай ошибки или мошеннической активности конкурентов.

Проверка накрутки отзывов должна быть более прозрачна для поставщика. Мечты мечтами, но было бы реально круто увидеть регламент проверки, отсылки к оферте. Как отзывы признают накрученными? Какие есть механизмы для отслеживания? Отзывы рискуют стать оружием в конкурентной борьбе.

Чтобы площадке победить накрутку отзывов, нужен механизм поощрения пользователей. Это максимально эффективная и честная история. Причем реализовать её можно более гибко, чем на Ozon (маркетплейс около года назад ввел сбор отзывов за баллы для товаров) — позволить поощрять покупателя за лояльность к бренду, давать ему бонусы за количество покупок, мотивировать к отзывам.

Тогда будет возможна честная конкурентная борьба, только нужна ли она рынку и крупным игрокам — большой вопрос.

Лично я не нашёл сообщение что ещё кроме него были Баны за другие варианты с отзывами.

Ну так этой темой еще никто  не занимался всерьез. Пост о фейковых отзывах появился только вчера

Имеется ввиду со стороны вб ?

Тоже тишина. В оф чате вчера в закреплённых информация была что не надо писать в сервис деск, в течение суток исправят и тд. Но уже сутки прошли. Сегодня утром написала в сервис деск

Понятно. Если будут изменения, поделитесь пожалуйста.