А они платёжки заносят в отчёт по заказам гораздо позже фактической оплаты
Перевод денег от покупателя перечисляется на следующий день после оплаты покупателем при предоплаченном заказе и на следующий день после доставки при постоплате.
Перечисление компенсации за Беру Бонусы и баллы Спасибо осуществляется по такой же логике, но при наличии подписанного акта на них, тут вы правы.
Как только перевод партнёру случился, номер и дата платежного поручения появляются в отчёте.
В случае возврата денег покупателю (невыкуп предоплаченного заказе, возврат брака...) соответствующая сумма удерживается из очередного платежа, и это так же отражается в отчёте Заказы с номером платежного поручения.
Логика сверки платежа с заказами, описанная в Помощи и видеоролике, корректная. Если есть расхождения, то это технический сбой, с которым нужно разобраться через поддержку.
