Либо в офисе через кассу, либо переводом по номеру карты.
Либо написать в чат, там могут скинуть ссылку для пополнения карты.
У моей знакомой то же самое было.
Правда кредитный лимит она никакой не снимала, да и вообще почти ничего не делала) просто так забанили и потребовали объяснение операций за полгода.
Написали на банкиру, сказали, что они оборзели.
Они разблокировали.